Um gegen Spam zu kämpfen und Ihre Kontakte vor dem Hacken Ihrer E-Mail-Adressen zu schützen, kann es vorkommen, dass die Sendungen einer E-Mail-Adresse blockiert werden (SMTPban). Diese Schutzmaßnahme ist automatisch und beeinträchtigt nicht den Empfang von E-Mails.

Sperrung der Sendungen

Wenn die E-Mail-Adresse eines Infomaniak-Nutzers eine große Anzahl von Nachrichten sendet, kann es sich um eine Handlung handeln, die

1. FREIWILLIG
2. oder UNBEWUSST (beispielsweise im Falle eines Hackerangriffs auf die Adresse)

In beiden Fällen läuft Infomaniak Gefahr, von Anbietern wie Microsoft oder Gmail gebannt zu werden, was alle Kunden betreffen würde.

Infomaniak hat daher Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um dieses Risiko so weit wie möglich zu minimieren, um die Zustellbarkeit der E-Mails zu gewährleisten und Ihre Kontakte vor unerwünschten E-Mails zu schützen.

Freigabe der Sendungen oder Sicherung des Kontos

Der gesetzliche Vertreter und der Nutzer der Adresse werden sofort per E-Mail über eine Sperrung der Sendungen informiert; sie haben dann die Möglichkeit, die gesperrten Sendungen schnell über ein Entsperrungstool zu entsperren, dessen Link sich in der Informationsnachricht befindet:

1. Wenn der Versand legitim war, wird die Adresse freigegeben und Sie werden in Zukunft nicht mehr mit ähnlichen Versenden blockiert.
2. Andernfalls werden Sie angeleitet, das Passwort der E-Mail-Adresse zu ändern, um die Freigabe vorzunehmen.