Um Spam zu bekämpfen und Ihre Kontakte vor dem Hacken Ihrer E-Mail-Adressen zu schützen, kann es vorkommen, dass das Senden von einer E-Mail-Adresse blockiert wird (SMTP-Sperre). Diese Schutzmaßnahme ist automatisch und beeinträchtigt nicht den Empfang von E-Mails.

Sperrung des Versands

Wenn die E-Mail-Adresse eines Infomaniak-Benutzers eine große Anzahl von Nachrichten sendet, kann es sich um eine Aktion handeln, die

1. FREIWILLIG
2. oder UNFREIWILLIG (z.B. im Falle eines Hackens der Adresse) durchgeführt wurde

In beiden Fällen besteht für Infomaniak das Risiko, von Anbietern wie Microsoft oder Gmail gesperrt zu werden, was alle Kunden betreffen würde.

Infomaniak hat daher Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um dieses Risiko so weit wie möglich zu begrenzen, um die Zustellbarkeit von E-Mails zu gewährleisten und Ihre Kontakte vor unerwünschten E-Mails zu schützen.

Entsperrung des Versands oder Sicherung des Kontos

Der rechtliche Verantwortliche und der Benutzer der Adresse werden sofort per E-Mail über eine Sperrung des Versands informiert; sie haben dann die Möglichkeit, den gesperrten Versand schnell über ein Entsperrungstool zu entsperren, dessen Link in der Informationsnachricht enthalten ist:

1. Wenn der Versand berechtigt war, wird die Adresse entsperrt und Sie werden in Zukunft nicht mehr mit ähnlichen Versänden blockiert.
2. Andernfalls werden Sie angewiesen, das Passwort der E-Mail-Adresse zu ändern, um die Entsperrung vorzunehmen.