Um Spam zu bekämpfen und Ihre Kontakte vor dem Missbrauch Ihrer E-Mail-Adressen zu schützen, kann es vorkommen, dass E-Mails von einer bestimmten Adresse blockiert werden (SMTP-Sperre). Diese Schutzmaßnahme erfolgt automatisch und beeinträchtigt nicht den Empfang von E-Mails.

Einschränkung des E-Mail-Versands

Wenn die E-Mail-Adresse eines Infomaniak-Benutzers eine große Anzahl von Nachrichten versendet, kann dies auf eine absichtliche

1. VOLONTAIRE

2. oder unbeabsichtigte (z. B. bei einem Hackerangriff auf die Adresse) Handlung zurückzuführen sein.

In beiden Fällen besteht für Infomaniak das Risiko, von Anbietern wie Microsoft oder Gmail gesperrt zu werden, was sich auf alle Kunden auswirken würde.

Infomaniak hat daher Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um dieses Risiko so weit wie möglich zu minimieren und die Zustellbarkeit von E-Mails zu gewährleisten sowie Ihre Kontakte vor unerwünschten E-Mails zu schützen.

Entsperren von E-Mail-Versänden oder Absicherung des Kontos

Der rechtliche Vertreter und der Nutzer der E-Mail-Adresse werden umgehend per E-Mail benachrichtigt, falls E-Mail-Versände blockiert werden. Sie haben dann die Möglichkeit, die ausgesetzten E-Mail-Versände schnell wieder freizuschalten, indem sie ein Entsperrungstool verwenden. Der Link zu diesem Tool befindet sich in der Benachrichtigungs-E-Mail:

1. Wenn die E-Mail legitim war, wird die Adresse freigeschaltet, und Sie werden in Zukunft nicht mehr bei ähnlichen E-Mails blockiert.
2. Andernfalls werden Sie aufgefordert, das Passwort der E-Mail-Adresse zu ändern, um die Freischaltung vorzunehmen.