Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Shopify-Website mit dem von Infomaniak verwalteten Mail-Service verbinden.

⚠️ Wichtig

Es wird dringend davon abgeraten, Shopify als Domainnamen-Verwalter zu verwenden, wenn Sie den Infomaniak Mail-Service nutzen möchten.

• Shopify legt eine technische Grenze von 255 Zeichen für DNS-Einträge fest.
  • Dies verhindert die korrekte Hinzufügung des Infomaniak DKIM-Schlüssels, der für die Garantie der Zustellbarkeit und Sicherheit Ihrer E-Mails unerlässlich ist.
• Shopify erlaubt nicht die Änderung der Nameserver (NS).
  • Sie können daher die Verwaltung der DNS-Zone nicht an Infomaniak delegieren, was die vollständige und konforme Einrichtung Ihres Mail-Service blockiert.
  • Konkreter gesagt bedeutet dies, dass Sie Probleme beim Senden oder Empfangen von E-Mails riskieren, sowie eine Verschlechterung des Rufs Ihrer Domain (E-Mails als Spam markiert, nicht authentifiziert, etc.).

Aus all diesen Gründen empfehlen wir nicht die Verwendung einer Shopify-Domain mit dem Infomaniak Mail-Service.

Bei Bedarf rufen Sie den Technischen Support des betreffenden Anbieters an, damit er Ihnen hilft, die unten angegebenen Informationen einzurichten; Infomaniak kann Ihnen nicht weiterhelfen:

1. Fügen Sie den Infomaniak MX hinzu:
   • Damit die E-Mail-Funktion ordnungsgemäß funktioniert und der E-Mail-Verkehr korrekt geleitet wird, muss der Infomaniak MX in Ihrem Shopify-Konto enthalten sein:
   • Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden für die Vorgehensweise zu lesen.
   • Bestätigen Sie die Änderungen.
   • Jede DNS-Hinzufügung/Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, um sich zu verbreiten.
2. Fügen Sie den Infomaniak SPF mit einem TXT hinzu:
   • Der SPF ist eine Überprüfungsmethode, die sicherstellt, dass eine E-Mail tatsächlich vom angegebenen Absender gesendet wird, was hilft, Spam und betrügerische E-Mails zu bekämpfen.
   • Es ist unbedingt erforderlich, in Ihrem Shopify-Interface den Infomaniak SPF v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all hinzuzufügen.
   • Führen Sie dazu die in diesem anderen Leitfaden detaillierte Vorgehensweise aus.
   • Jede DNS-Hinzufügung/Änderung kann bis zu 48 Stunden dauern, um sich zu verbreiten.
3. Überprüfen Sie auch die Anwesenheit eines DKIM, wenn weiterhin Probleme beim Senden auftreten.
   • Leider scheint Shopify sich nicht an die aktuellen Normen bezüglich der DKIM-Einträge anzupassen, was Sie daran hindert, den von Infomaniak bereitgestellten Eintrag zu konfigurieren. Laut diesen Nachrichten ist der Shopify-Kundendienst seit mehreren Monaten über dieses Problem informiert. Wenn sich Ihr Domainname oder seine DNS-Zone bei ihnen befinden, wird empfohlen, sie wie oben angegeben zu übertragen.