Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre Shopify-Website mit dem von Infomaniak verwalteten E-Mail-Dienst verbinden.

⚠️ Wichtig

Es wird dringend davon abgeraten, Shopify als Domain-Manager zu verwenden, wenn Sie den Infomaniak E-Mail-Dienst nutzen möchten.

• Shopify hat eine technische Beschränkung von 255 Zeichen für DNS-Einträge.
  • Dies verhindert, dass der Infomaniak DKIM-Schlüssel korrekt hinzugefügt wird, was für die Zustellbarkeit und Sicherheit Ihrer E-Mails unerlässlich ist.
• Shopify erlaubt keine Änderung der Nameserver (NS).
  • Sie können die DNS-Zonenverwaltung daher nicht an Infomaniak delegieren, was die vollständige und korrekte Einrichtung Ihres E-Mail-Dienstes verhindert.
  • In der Praxis bedeutet dies, dass Sie Probleme beim Senden oder Empfangen von E-Mails sowie eine Verschlechterung des Rufs Ihrer Domain (E-Mails werden als Spam markiert, nicht authentifiziert usw.) riskieren.

Aus all diesen Gründen wird die Verwendung einer Shopify-Domain in Verbindung mit dem Infomaniak E-Mail-Dienst nicht empfohlen.

Wenden Sie sich bei Bedarf an den technischen Support des jeweiligen Anbieters, damit dieser Ihnen bei der Implementierung der unten aufgeführten Informationen hilft. Infomaniak kann Ihnen dabei nicht weiterhelfen:

1. Fügen Sie den MX-Eintrag von Infomaniak ein:
   • Damit der E-Mail-Dienst funktioniert und der E-Mail-Verkehr korrekt geleitet wird, muss der MX-Eintrag von Infomaniak in Ihrem Shopify-Konto hinterlegt sein:
   • Lesen Sie diese Anleitung, um die Vorgehensweise zu erfahren.
   • Bestätigen Sie die Änderungen.
   • Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis alle DNS-Änderungen übernommen wurden.
2. Fügen Sie den SPF-Eintrag von Infomaniak mithilfe eines TXT-Eintrags ein:
   • SPF ist eine Überprüfungsmethode, die sicherstellt, dass eine E-Mail tatsächlich von dem Absender stammt, der sie vorgibt zu sein. Dies hilft, Spam und betrügerische E-Mails zu bekämpfen.
   • In Ihrem Shopify-Interface müssen Sie unbedingt den SPF-Eintrag von Infomaniak v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all hinzufügen.
   • Gehen Sie dazu wie in dieser Anleitung beschrieben vor.
   • Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis alle DNS-Änderungen übernommen wurden.
3. Überprüfen Sie auch, ob ein DKIM-Eintrag vorhanden ist, falls weiterhin Probleme beim Senden auftreten.
   • Leider scheint es, als ob Shopify seine Systeme nicht an die aktuellen Standards bezüglich DKIM-Einträgen anpasst, was Sie daran hindert, den von Infomaniak bereitgestellten Eintrag zu konfigurieren. Laut diesen Beiträgen ist der Shopify-Kundendienst seit einigen Monaten über dieses Problem informiert. Wenn sich Ihre Domain oder ihre DNS-Zone bei ihnen befindet, wird empfohlen, sie wie oben beschrieben zu Infomaniak zu übertragen.