Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine automatische Abwesenheitsnotiz (automatische E-Mail-Antwort) für eine bei Infomaniak verwaltete E-Mail-Adresse aktivieren. So können Sie Ihren Korrespondenten mitteilen, dass Sie im Moment nicht in der Lage sind, ihnen zu antworten, weil Sie abwesend sind, im Urlaub sind usw.

Einleitung

• Die automatische Abwesenheitsnotiz kann über die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) und über den Manager aktiviert werden, in dem alle Adressen eines Mail-Dienstes verwaltet werden.
• Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht aktivieren oder deaktivieren, aber für eine einzelne E-Mail-Adresse kann nur eine automatische Antwort aktiv sein: Die Aktivierung einer Nachricht deaktiviert gegebenenfalls eine andere.

Abrufbeantworter über die Infomaniak Webmail-App aktivieren

Voraussetzungen

• Die Berechtigung zum Verwalten des Abwesendheitsdienstes haben: Wenn Sie zur Nutzung der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) eingeladen wurden, um Ihre Adresse zu verwalten, ist es möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait entfernen Sie dieses Recht aus seinem Administratorkonto (❓: Hilfe).

Um die Abwesenheitsnotiz zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Voicemail:
   
5. Aktivieren Sie gegebenenfalls die automatische Antwort oder lesen Sie weiter unten:
   

Automatische Antwort im Infomaniak Manager aktivieren

Um die Abwesenheitsnotiz im Manager zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (❓: Hilfe).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts:
   
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie im linken Menü auf Anrufbeantworter.
5. Aktivieren Sie gegebenenfalls die automatische Nachricht oder lesen Sie weiter unten:
   

Die Abwesenheitsnotiz verfassen

Um die Nachricht zu verwalten, die automatisch als Antwort versendet wird:

1. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   
   Anschließend:
   
   1. Geben Sie einen Namen für Ihre Abwesenheitsnotiz ein (um sie von anderen Nachrichten zu unterscheiden, falls Sie mehrere erstellen).
   2. Legen Sie fest, ob die automatische Antwort an bestimmten Tagen der Woche wiederholt werden soll.
   3. Legen Sie ein Enddatum/eine Endzeit fest, falls die Nachricht nach einer bestimmten Dauer nicht mehr gesendet werden soll.
   4. Legen Sie ein Startdatum/eine Startzeit fest, falls die Nachricht für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft geplant ist.
   5. Verfassen Sie Ihre Abwesenheitsnotiz.
   6. Zeigen Sie die erweiterten Einstellungen an.
   7. Geben Sie gegebenenfalls eine weitere E-Mail-Adresse an, die für den Versand Ihrer automatischen Abwesenheitsnotiz verwendet werden soll; es werden nur die folgenden Adresstypen angezeigt:
      • alternative E-Mail-Adresse (Alias), z. B. jean-francois@… / jf@… (❓: Hilfe),
      • verknüpfte Domain, z. B. jf@domain1.abc / jf@name.xyz (❓: Hilfe).
   8. Geben Sie bestimmte E-Mail-Adressen ein (oder @domain.xyz für eine ganze Domain), damit diese keine Abwesenheitsnotiz erhalten.
   9. Klicken Sie auf den blauen Button unten rechts, um die Nachricht hinzuzufügen.
2. Nachdem Sie es hinzugefügt haben, können Sie es aktivieren oder deaktivieren.
3. Sie können eine bereits gespeicherte Nachricht auch über das Bleistift-Symbol ✎ rechts bearbeiten:
   

Wie oft wird die automatische Antwort versendet?

Ihre Antwort wird nur einmal an die Personen gesendet, die Ihnen Nachrichten schicken.

Wenn derselbe Absender Ihnen jedoch 7 Tage nach der vorherigen E-Mail eine neue E-Mail sendet und Ihre automatische Antwort weiterhin aktiviert ist, wird ihm erneut eine automatische Antwort gesendet, um ihn daran zu erinnern, dass Sie keinen Zugriff auf Ihr Postfach haben.

Beachten Sie daher, dass es bei einem Test mit Ihrer Adresse normal ist, dass dies nur beim ersten Mal funktioniert. Bei nachfolgenden Tests sendet die automatische Antwort keine Nachricht mehr, wenn sie erkennt, dass die Nachricht von einer Adresse stammt, die bereits zuvor eine Nachricht gesendet hat. Sie müssen daher einen neuen Test von einer anderen E-Mail-Adresse aus durchführen.

Sie können den 7-Tage-Zähler zurücksetzen, indem Sie beim Bearbeiten Ihrer Nachricht auf Zurücksetzen klicken:

Mehr Möglichkeiten mit Vorlagen

Beim Erstellen einer neuen E-Mail-Adresse in Ihrem E-Mail-Dienst können Sie beispielsweise benutzerdefinierte Vorlagen anwenden oder diese auf alle Adressen Ihrer Domain in großen Mengen anwenden (❓: Hilfe).