Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Fehler des Typs Soft Bounce & Hard Bounce verwalten, die beim Versenden von E-Mails auftreten können, insbesondere bei der Verwendung des Infomaniak Newsletter.

Hard Bounce

Ein Hard Bounce ist eine E-Mail, die aus dauerhaften Gründen nicht zugestellt werden kann.

• an eine falsche Adresse gesendete E-Mail
• Domain der E-Mail des Empfängers, die keine gültige Domain ist
• Server des Empfängers, der keine E-Mails akzeptiert
• usw.

Soft Bounce

Ein Soft Bounce ist eine Fehlermeldung, die anzeigt, dass die E-Mail nicht an den Empfänger zugestellt werden konnte und einem voraussichtlich vorübergehenden Zustellproblem entspricht: Die E-Mail-Adresse ist gültig, der Absender kann den Versand wiederholen.

Mehrere Gründe können einen Soft Bounce erklären und somit, dass der Server des Empfängers die E-Mail vorübergehend ablehnt:

• Der Posteingang des Empfängers ist voll: Aufgrund unzureichender Speicherkapazität erhält der Empfänger keine Nachrichten mehr
• Es tritt ein Problem beim Server des Empfängers auf: Der Server ist vorübergehend nicht verfügbar oder ausgefallen, oder der Benutzer hat versehentlich Filter eingestellt, die den Empfang bestimmter Nachrichten verhindern
• Wenn der Inhalt der E-Mail, insbesondere die angehängten Dateien, zu groß ist, tritt das Zustellproblem zum Zeitpunkt des Versands auf

Es sei denn, der Empfänger hat seinen Posteingang endgültig aufgegeben, ohne sein Konto zu löschen, handelt es sich bei einem Soft Bounce um ein vorübergehendes Problem.

Beispiel für das Infomaniak Newsletter-Tool nach einem Versand mit einer guten Quote von 0% "Definitiven Abprallern" und 0,31% "Vorübergehenden Abprallern":