Diese Anleitung erklärt, wie Sie Spam melden oder einen Fehlalarm melden können, falls Spam-Nachrichten in einem Infomaniak-E-Mail-Dienst durchrutschen oder umgekehrt, wenn eine gültige E-Mail fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde. Sie können mit wenigen Klicks eingreifen.

Spam melden

Voraussetzungen

• Stellen Sie sicher, dass der Spamfilter aktiviert ist.

Um eine E-Mail, die Ihrem Posteingang entgangen ist und fälschlicherweise nicht vom Anti-Spam-Filter erkannt wurde, automatisch in den Spam-Ordner zu verschieben:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Wählen Sie die Nachricht im Posteingang aus und klicken Sie dann auf das Symbol Spam in der Symbolleiste:
   
3. Sie können die Nachricht auch öffnen und anschließend als Spam markieren:
   
4. Eine andere Möglichkeit: Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts:
   

Sobald Sie auf Als Spam melden geklickt haben:

• die E-Mail wird in den Ordner Spam verschoben (oder in den manuell definierten Ordner)
• die Adresse des Absenders wird zur Liste der gesperrten Benutzer hinzugefügt
• Der Filter wird im Laufe der Zeit kontinuierlich verbessert, um eine bessere Erkennung zu gewährleisten.

Falsch-Positive melden

Im Gegensatz dazu wird ein E-Mail, das fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde (falsch-positiver Fall), durch Klicken auf das Symbol „Dies ist kein Spam“ folgendermaßen behandelt:

• Die E-Mail wird in den Posteingang verschoben…
• Die E-Mail-Adresse des Absenders wird zur Liste der autorisierten Benutzer hinzugefügt…
• Dies wirkt sich auch auf den Filter und seine Kriterien aus.