Diese Anleitung erklärt, wie Sie Spam melden oder einen Fehlalarm angeben können, falls Spam-Nachrichten den Filter eines Infomaniak-Mail-Dienstes passieren oder umgekehrt, wenn eine gültige E-Mail fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde. Sie können mit wenigen Klicks eingreifen.

Spam melden

Voraussetzungen

• Überprüfen Sie, ob der Spamfilter aktiv ist.

Um eine E-Mail, die Ihrem Posteingang entgangen ist und nicht vom Spamfilter erkannt wurde, automatisch in den Spam-Ordner zu verschieben:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Wählen Sie die Nachricht im Posteingang aus und klicken Sie auf das Spam-Symbol in der Symbolleiste:
   
3. Sie können sie auch öffnen und anschließend als Spam melden:
   
4. Eine weitere Möglichkeit: Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts:
   

Sobald Sie auf Als Spam melden geklickt haben:

• wird die E-Mail in den Ordner Spam (oder in den manuell definierten Ordner) verschoben.
• Die E-Mail-Adresse des Absenders wird zur Liste der blockierten Benutzer hinzugefügt.
• Der Filter wird optimiert, um im Laufe der Zeit eine bessere Leistung zu erzielen.

Falsch-positive Ergebnisse melden

Wenn Sie hingegen auf ein E-Mail, das fälschlicherweise als Spam eingestuft wurde (falsch-positives Ergebnis), klicken und auf das Symbol „Dies ist kein Spam“ klicken:

• Die E-Mail wird in den Posteingang verschoben…
• Die E-Mail-Adresse des Absenders wird zur Liste der zugelassenen Benutzer hinzugefügt…
• Dies wirkt sich auch auf den Filter und seine Kriterien aus.