Dieser Leitfaden erklärt, warum beim Herunterladen, Installieren oder Verwenden der mobilen App SwissTransfer (App für Smartphones oder Tablets unter iOS/Android) ein Fehler auftreten kann.

Wird das Gerät als unsicher eingestuft?

Wenn Sie die mobile App SwissTransfer verwenden, kann es sein, dass die Meldung "Ihr Gerät wurde als unsicher erkannt" angezeigt wird. Diese Meldung bedeutet, dass die App nicht garantieren kann, dass Ihr Gerät zuverlässig ist oder den Sicherheitsanforderungen entspricht.

SwissTransfer erfordert keine Kontoerstellung, um zu funktionieren. Daher verwendet sie Integritätsmechanismen, um sicherzustellen, dass die App auf einem echten, nicht manipulierten Gerät in einer sicheren Umgebung verwendet wird. Dieses System ist unerlässlich, um Missbrauch, Betrug oder böswillige Automatisierung zu verhindern.

Unter Android werden diese Überprüfungen über die von Google bereitgestellte API „Play Integrity“ durchgeführt. Wenn diese API ein Ergebnis liefert, das darauf hindeutet, dass das Gerät oder die Umgebung nicht vertrauenswürdig ist oder nicht verfügbar ist, wird das Gerät automatisch als unsicher eingestuft.

Warum?

Dies kann der Fall sein, wenn das Telefon gerootet oder modifiziert wurde (benutzerdefinierte ROM, Tools wie Magisk), wenn die Google Play-Dienste nicht installiert sind, zu alt sind oder wenn der Play Store fehlt oder veraltet ist. Ein Gerät ohne ein aktives Google-Konto kann ebenfalls Probleme verursachen. Netzwerkfehler oder die Unfähigkeit, die Google-Server zu erreichen, können ebenfalls die Überprüfung verhindern.

Unter iOS gibt es ähnliche Mechanismen, um gejailbreakte oder modifizierte Umgebungen sowie Integritätsprobleme im Zusammenhang mit dem Apple-System zu erkennen. Auch hier kann es sein, dass die App nicht vollständig funktioniert, wenn das Gerät die Authentizitätskriterien nicht erfüllt.

Wie geht das?

Sie können SwissTransfer weiterhin nutzen: Alle Funktionen im Zusammenhang mit dem Empfangen und Öffnen von Transfers bleiben zugänglich. Nur die Erstellung eines neuen Transfers ist blockiert, wenn das Gerät die Integritätsprüfung nicht besteht.

Wenn Sie dieses Problem haben:

• Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon nicht manipuliert wurde, ob alle Systemkomponenten auf dem neuesten Stand sind, ob Sie mit dem Internet verbunden sind und ob Ihr Gerät über die erforderlichen offiziellen Dienste verfügt (Google Play Dienste für Android, aktuelles Apple-System für iOS).

Bei Bedarf können Sie SwissTransfer weiterhin über einen mobilen Browser oder einen Computer auf der Website https://www.swisstransfer.com nutzen.