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Ticketing: Durchführung von Direkt- und Vor-Ort-Verkäufen
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Verkäufe von einem Veranstalterkonto aus sowie Verkäufe vor Ort (im Rahmen des Infomaniak-Ticketingsystems) durchführen können. Wenn Sie beispielsweise kostenlose Tickets, Einladungen, VIP- oder bezahlte Tickets drucken möchten, können Sie eine Bestellung am Schalter aufgeben und diese Tickets generieren.
Auf den Schalter zugreifen
Dazu:
- Melden Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Bereich an (manager.infomaniak.com)
- Gehen Sie zu
Ticketing
- Klicken Sie auf Schalter im linken Menü
Eine neue Bestellung vom Schalter aus erstellen
Dazu:
- Wählen Sie aus, ob der Verkauf ein Event, ein Pass oder ein Geschenkgutschein betrifft:
- Wählen Sie das gewünschte Event oder den Artikel sowie die Anzahl der Tickets, die in den Warenkorb gelegt werden sollen:
- Legen Sie die Parameter im Warenkorb fest, wie z. B. den Platz auf dem Saalplan, die Informationen der Formulare nach Tarifen und die Verwendung eines Rabattcodes oder Geschenkgutscheins:
- Es ist möglich, die auf den zu druckenden Tickets angegebenen Informationen zu diesem Zeitpunkt anzupassen
- Eine Zahlungsart festlegen. Für ein kostenloses Ticket, wie z. B. eine Einladung, müssen Sie die Zahlungsart Kostenlos/Einladung auswählen
- Sobald die Informationen eingegeben sind, Bestellung bestätigen
Die Bestellung einem Kunden zuordnen
Am Schalter ist die Zuordnung einer Bestellung zu einem Kunden optional. Es ist daher erforderlich, diese Information anzugeben, wenn Sie eine Bestellung mit dem Namen oder der E-Mail-Adresse des Kunden wiederfinden, den Kunden die Tickets per E-Mail zusenden oder den Namen und Vornamen des Kunden auf dem Ticket anzeigen möchten.
Dazu müssen Sie auf die Registerkarte Kunde klicken und einen bestehenden Kunden suchen oder eine neue Kundendatei erstellen.
Wenn der Verkauf einen Pass betrifft und eine E-Mail-Adresse mit dem Pass verbunden ist, wird der Kunde direkt vorgeschlagen.
Tickets drucken oder senden
Sie können die Tickets drucken oder per E-Mail senden. Dazu müssen Sie zur entsprechenden Registerkarte gehen und den Druck- oder E-Mail-Versandtyp auswählen.
Andere Verwendungen des Schalters
Der Schalter ermöglicht es, andere wichtige Vorgänge durchzuführen, wie den Wechsel von Banknoten oder die Bestätigung von Buchungen; nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.