Dieser Leitfaden erläutert die Gründe, warum eine E-Mail nicht gesendet werden kann und stattdessen eine Fehlermeldung Sender denied: auth guards failed zurückgegeben wird.

Warum tritt ein Fehler beim Senden auf?

Wenn Sie E-Mails von einer Adresse wie abc@domain.xyz über Infomaniak versenden, kann es vorkommen, dass diese Nachrichten von einigen Empfängern (z. B. outlook.com) abgelehnt werden oder im Spam-Ordner landen.

Dies ist kein Fehler von Infomaniak, sondern eine Sicherheitsmaßnahme, die mit der Konfiguration Ihrer Domain zusammenhängt. Jede Domain verfügt über ein Schutzsystem namens SPF (Sender Policy Framework). Dieses System gibt an, welche Server berechtigt sind, E-Mails für diese Domain zu versenden. Wenn Ihre Domain die Server von Infomaniak nicht explizit autorisiert, können E-Mails, die von diesen Servern versendet werden, blockiert oder als verdächtig eingestuft werden.

Infomaniak hat seine Kontrollen verstärkt und lehnt E-Mails, die die SPF-Regeln nicht einhalten, direkt ab, um zu verhindern, dass Ihre E-Mails bei Ihren Empfängern abgelehnt oder als Spam eingestuft werden oder dass die Server missbräuchlich verwendet werden.

Das bedeutet, dass Sie diese Fehlermeldung erhalten, wenn Ihre Domain die Server von Infomaniak nicht korrekt deklariert.

Wie behebt man das Problem?

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die DNS-Konfiguration Ihrer Domain ändern, d. h. die technischen Einstellungen, die festlegen, wie Ihre Domain im Internet funktioniert. Sie müssen einen TXT-Eintrag namens SPF hinzufügen oder aktualisieren.

Lesen Sie diese Anleitung, um mögliche Korrekturen vorzunehmen und sicherzustellen, dass Ihre E-Mails korrekt zugestellt werden.

Mit diesen einfachen Anpassungen können Sie E-Mail-Diensten wie Outlook, Gmail oder Yahoo signalisieren, dass die Server von Infomaniak berechtigt sind, E-Mails für Ihre Domain zu versenden, was die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten erheblich verbessert.