Dieser Leitfaden beschreibt die Behebung von Problemen bei der automatischen Medienwiederherstellung mit der VOD/AOD-Erweiterung für WordPress, insbesondere wenn die Synchronisation trotz einer bestehenden Verbindung zwischen der Erweiterung und dem VOD-Bereich fehlschlägt.

Vorwort

• Wenn das VOD-Plugin Ihres CMS keine Videos mehr automatisch aus Ihrem VOD-Bereich abrufen kann, liegt es wahrscheinlich daran, dass der MySQL-Benutzer der Datenbank, auf der das CMS installiert ist, keine Administratorrechte besitzt.
• Diese Situation kann zu einem Problem bei der Installation des VOD-Plugins auf Ihrem CMS führen.

Automatische Video-Wiederherstellung reparieren

Auf Ihrem Webhosting durchzuführen

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Hostings im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Hosting zugewiesen ist.
3. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Datenbanken.
4. Klicken Sie im linken Seitenmenü auf Benutzer.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem Benutzer befindet, der die Datenbank Ihres CMS verwaltet.
6. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
7. Fügen Sie bei Bedarf das Recht ADMIN für den Benutzer in der Zeile der betreffenden Datenbank hinzu:
   
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Bestätigen unten auf der Seite.

Auf WordPress durchzuführen

1. Deinstallieren Sie das VOD-Plugin
2. Installieren Sie das VOD-Plugin erneut und aktivieren Sie es (nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen)
3. Konfigurieren Sie die Verbindung des Plugins zum Infomaniak VOD-Konto neu
4. Fordern Sie erneut eine Verknüpfung der Videodateien an

Sobald die Konfiguration wiederhergestellt ist, können die Administratorrechte des MySQL-Benutzers bei Bedarf widerrufen werden.

Wenn ein importiertes Video einen anhaltenden "Konvertierungsstatus" aufweist, obwohl es im Manager abgeschlossen ist, liegt wahrscheinlich ein Konflikt mit Zugriffsbeschränkungs-Extensions (wie z.B. Members Only) vor.

Bei ungewöhnlichem Verhalten deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Drittanbieter-Extensions, um eine mögliche Softwareinkompatibilität zu identifizieren.

Um die Aktualisierung eines Videos zu erzwingen, das im Konvertierungsstatus stecken geblieben ist, verwenden Sie die Funktion Synchronisieren, die in den Einstellungen der VOD-Extension unter WordPress verfügbar ist.

Auf dem Infomaniak Manager durchzuführen

Obwohl sich die Extension periodisch mit Ihrem Konto synchronisiert, kann das Erscheinen neuer Elemente (Players, Ordner oder Playlists) auf Ihrem CMS verzögert werden.

Für ein sofortiges Update gehen Sie zum Abschnitt VOD-Verwaltung > Konfiguration Ihres Managers und aktivieren Sie die Schnellsynchronisation.

Wenn neue Medien nicht in der Liste des CMS erscheinen, überprüfen Sie die Zugänglichkeit der callback-URL. Diese Adresse, die vom Kodierungssystem verwendet wird, um Ihre Website über die Verfügbarkeit eines Videos zu benachrichtigen, muss unbedingt öffentlich sein. Besuchen Sie die Seite VOD-Verwaltung > Konfiguration für weitere Details.