Dieser Leitfaden beschreibt die Fehlerbehebung bei Problemen im Zusammenhang mit der automatischen Medienwiederherstellung mit dem VOD/AOD-Plugin für WordPress, insbesondere wenn die Synchronisierung fehlschlägt, obwohl eine Verbindung zwischen dem Plugin und dem VOD-Speicher besteht.

Einleitung

• Wenn das VOD-Plugin Ihres CMS nicht mehr in der Lage ist, die Videos aus Ihrem VOD-Bereich automatisch abzurufen, ist es wahrscheinlich, dass der MySQL-Benutzer der Datenbank, auf der das CMS installiert ist, keine Administratorrechte besitzt.
• Diese Situation kann zu Problemen bei der Installation des VOD-Plugins in Ihrem CMS führen.

Die automatische Wiederherstellung von Videos reparieren

Auszuführen auf Ihrem Webhosting

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Hostings im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Hostings.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Datenbanken.
4. Klicken Sie im linken Menü auf Benutzer.
5. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem Benutzer, der die Datenbank Ihres CMS verwaltet.
6. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
7. Fügen Sie dem Benutzer bei Bedarf das Recht ADMIN für die betreffende Datenbank hinzu:
   
8. Klicken Sie auf den Button Bestätigen am unteren Rand der Seite.

In WordPress auszuführen

1. Deinstallieren Sie das VOD-Plugin.
2. Installieren Sie das VOD-Plugin neu und aktivieren Sie es (lesen Sie dazu diese Anleitung).
3. Konfigurieren Sie die Verbindung des Plugins mit dem Infomaniak VOD-Konto neu.
4. Senden Sie erneut eine Anfrage zum Verknüpfen der Videodateien.

Sobald die Konfiguration wiederhergestellt ist, können die Administratorrechte des MySQL-Benutzers bei Bedarf widerrufen werden.

Wenn ein importiertes Video dauerhaft den Status „Konvertierung läuft“ anzeigt, obwohl es im Manager als abgeschlossen angezeigt wird, liegt wahrscheinlich ein Konflikt mit Erweiterungen zur Zugriffsbeschränkung (wie z. B. Members Only) vor.

Bei ungewöhnlichem Verhalten deaktivieren Sie Ihre Drittanbieter-Erweiterungen vorübergehend, um eine mögliche Software-Inkompatibilität zu identifizieren.

Um die Aktualisierung eines Videos zu erzwingen, das im Konvertierungsstatus hängen geblieben ist, verwenden Sie die Funktion Synchronisieren, die in den Einstellungen des VOD-Plugins unter WordPress verfügbar ist.

Auszuführen im Infomaniak Manager

Obwohl die Erweiterung in regelmäßigen Abständen mit Ihrem Konto synchronisiert wird, kann die Anzeige neuer Elemente (Medien, Ordner oder Wiedergabelisten) in Ihrem CMS verzögert erfolgen.

Für eine sofortige Aktualisierung gehen Sie im Manager zum Abschnitt VOD-Verwaltung > Konfiguration und aktivieren Sie die Schnellsynchronisierung.

Wenn neue Medien nicht in der Liste des CMS angezeigt werden, überprüfen Sie die Zugänglichkeit der URL des Callback. Diese Adresse, die vom Encodierungssystem verwendet wird, um Ihre Website über die Verfügbarkeit eines Videos zu informieren, muss unbedingt öffentlich sein. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite VOD-Verwaltung > Konfiguration.