Wissensdatenbank

Diese Anleitung zeigt die Lösungsmöglichkeiten im Fall eines E-Mail-Problems mit Mail von Apple (unter MacOS).

Als Erstes

Halten Sie sich zuallererst an die Anweisungen, die sich auf eine Version beziehen, die ihrer Version möglichst nahe ist. Klicken Sie dazu hier: https://faq.infomaniak.com/1075

Punkt für Punkt

1. Untersuchen Sie die möglichen Gründe, warum die Konfiguration fehlschlägt: https://faq.infomaniak.com/2218
2. Schliessen Sie Apple Mail ganz und starten Sie das Programm erneut. Eventuell erscheint eine Meldung mit dem Hinweis auf ein Zertifikatproblem. Klicken Sie auf Verbinden. Nun müsste alles wieder funktionieren
3. Wichtig: Löschen Sie alle Nachrichten, die sich gegebenenfalls im Postausgang befinden und gesendet werden. Auch wenn Sie diese zwischendurch geändert haben, enthalten sie noch die alten Einstellungen und werden daher nicht gesendet. Löschen Sie sie und senden Sie sie erneut mit den neuen, richtigen Einstellungen.

Wenn's immer noch nicht funktioniert...

Gehen Sie ins Menü Mail -> Einstellungen
Klicken Sie auf die Registerkarte Accounts
Wählen Sie das betreffende E-Mail-Konto in der linken Spalte aus
Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert und deaktivieren Sie SSL verwenden
Gehen Sie zurück in die Account-Informationen
Gehen Sie in die Auswahlliste SMTP-Server
Wählen Sie die letzte Option SMTP-Serverliste bearbeiten
Wählen Sie den Postausgangsserver zum Bearbeiten aus (in der Liste oben)
Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert
Aktivieren Sie die Option Eigenen Port verwenden und geben Sie Port 587 an
Deaktivieren Sie SSL verwenden
Klicken Sie auf "OK"
Senden Sie eine E-Mail an sich selbst (müsste problemlos funktionieren)

Andernfalls gehen Sie ins Menü Mail -> Einstellungen
Klicken Sie auf die Registerkarte Accounts
Wählen Sie das betreffende E-Mail-Konto in der linken Spalte aus
Geben Sie unter Posteingangsserver mail.infomaniak.com an (ohne Tippfehler!)
Gehen Sie in die Auswahlliste SMTP-Server
Wählen Sie die letzte Option SMTP-Serverliste bearbeiten
Wählen Sie den Postausgangsserver zum Bearbeiten aus (in der Liste oben)
Klicken Sie auf die Registerkarte Accountinformationen
Geben Sie unter Servername mail.infomaniak.com ein (ohne Tippfehler!)
Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert
Aktivieren Sie die Option Eigenen Port verwenden und geben Sie Port 587 an
Senden Sie eine E-Mail an sich selbst (müsste problemlos funktionieren)

Löschen für eine bessere Neuinstallation

Offizielle Hilfeseite zum Löschen eines E-Mail-Accounts auf Ihrem Mac: https://support.apple.com/de-ch/guide/mail/mail35803/machttps://support.apple.com/de-ch/guide/mail/mail35803/mac

Führen Sie dann eineNeuinstallation Ihres E-Mail-Programms mit einem Synchronisationsprofil über ihren Workspace durch: https://config.infomaniak.com/