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E-Mail-Header anzeigen und weiterleiten
In dieser Anleitung wird erläutert, wie Sie E-Mail-Header anzeigen und übertragen.
Was sind E-Mail-Header?
Eine E-Mail besteht aus einem Header und dem eigentlichen Inhalt der Nachricht (Body, Fließtext). E-Mail-Header enthalten verschiedene Informationen wie:
- der Absender
- der Empfänger
- das Datum
- das Objekt
- die an der Übertragung zwischen Absender und Empfänger beteiligten Server
Die meisten Messaging-Programme zeigen die Kopfzeilen nicht direkt an, aber ihre Anzeige oder Übertragung ermöglicht es dem Infomaniak-Support, die aufgetretenen Probleme zu identifizieren.
Kopfzeilen anzeigen
So zeigen Sie Kopfzeilen mit Mail (mail.infomaniak.com) an:
- Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ oben rechts in der betreffenden E-Mail
- Klicken Sie auf Kopfzeilen anzeigen
Um die Kopfzeilen anzuzeigen, wenn Sie eine externe E-Mail-Anwendung verwenden, lesen Sie diese Anleitung (hier klicken) .
E-Mail-Header weiterleiten
Um die Kopfzeilen einer E-Mail als Antwort auf eine Supportanfrage oder an den Empfänger Ihrer Wahl zu senden, gehen Sie entweder wie folgt vor:
- Kopieren Sie die angezeigten Kopfzeilen und fügen Sie sie mit der oben beschriebenen Methode ein
- Leiten Sie die E-Mail-Nachricht weiter
Damit die Header vorhanden sind, ist es jedoch wichtig, die Nachricht nicht im Nachrichtentext, sondern nur als Anhang zu übertragen . Der E-Mail-Anhang liegt normalerweise im .eml-Format vor und diese Datei enthält alle erforderlichen Header.