Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Header einer E-Mail anzeigen und weiterleiten.

Vorwort

• Eine E-Mail besteht aus einem Header (header) und dem eigentlichen Nachrichteninhalt (body, Textkörper).
• Die meisten E-Mail-Programme/Clients zeigen die Header nicht direkt an, aber wenn Sie sie anzeigen oder weiterleiten, kann der Infomaniak-Support die aufgetretenen Probleme identifizieren.
• Die Header (= Quelle) einer E-Mail liefern verschiedene Informationen, wie:
  • den Absender
  • den Empfänger
  • das Datum
  • den Betreff
  • die während der Übertragung zwischen Absender und Empfänger beteiligten Server:
    

Header anzeigen…

… bei Mail Infomaniak

Um die Header einer E-Mail aus der Mail Infomaniak-Oberfläche anzuzeigen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Öffnen Sie die betreffende Nachricht und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts.
3. Wählen Sie im erscheinenden Menü Header anzeigen:
   
4. Führen Sie den Vorgang aus, um sie zu verbergen:
   

Header einer E-Mail weiterleiten

Um die Header einer E-Mail weiterzuleiten, als Antwort auf eine Anfrage des Supports oder an den gewünschten Empfänger, kopieren Sie entweder…

• … die angezeigten Header gemäß der oben genannten Methode.
• … leiten Sie die E-Mail weiter.

Damit die Header vorhanden sind, ist es jedoch unerlässlich, die Nachricht nicht im Nachrichteninhalt, sondern ausschließlich als Anlage zu übertragen. Die E-Mail im Anhang liegt in der Regel im Format .eml vor und diese Datei enthält alle erforderlichen Header.

Eine dritte Methode zur vollständigen Übertragung von E-Mails wird in diesem anderen Leitfaden erklärt.