Dieser Leitfaden erklärt die Modalitäten für die Rückgabe (Löschung) und Rückerstattung von Vermögenswerten bei der Kündigung eines Public Cloud-Produkts.

Rückgabe und Rückerstattung von Vermögenswerten bei Public Cloud

Wenn eine freiwillige Kündigung erfolgt, werden die mit Public Cloud verbundenen Ressourcen schrittweise deaktiviert und dann gelöscht.

DNS-Ressourcen vom Typ DNSaaS (Designate) werden sofort nach der Kündigung gelöscht.

Die anderen Ressourcen werden in allen Public Cloud-Regionen deaktiviert:

• Deaktivierung der Benutzer und Projekte;
• Unmöglichkeit, auf die verbleibenden Ressourcen zuzugreifen;
• Deaktivierung der noch exponierten Ressourcen:
  • S3-Buckets und Swift-Container (Object Storage);
  • Compute-Instanzen heruntergefahren (power-off);
  • Automatisches Beenden des Pause-Modus vor dem Herunterfahren der Instanzen;
  • Automatisches Beenden des Rescue-Modus vor dem Herunterfahren der Instanzen;
  • Deaktivierung der Load Balancer (LBaaS);
  • Deaktivierung der Orchestrierungen und Alarme (Heat).

Nicht exponierte Ressourcen werden nicht sofort geändert, insbesondere:

• Volumes;
• Images;
• Backups;
• Snapshots;
• Öffentliche Schlüssel;
• Private Netzwerke;
• Geheimnisse.

Aufbewahrungsfrist für Vermögenswerte

Mit Ausnahme der DNS-Ressourcen werden die Vermögenswerte für eine Dauer von 7 Tagen nach der Kündigung aufbewahrt.

Am 7. Tag um 3 Uhr morgens werden alle verbleibenden Ressourcen endgültig gelöscht, ohne Möglichkeit der Wiederherstellung.

Rückgabe von Vermögenswerten nach Kündigung

Nach der Kündigung des Produkts kann innerhalb eines maximalen Zeitraums von 3 Kalendertagen ein Antrag auf Rückgabe gestellt werden.

Dieser Antrag erfordert:

• ein aktives Abonnement für ein Public Cloud-Produkt;
• eine aktuelle Abrechnungssituation;
• die Einhaltung der geltenden vertraglichen Bedingungen.

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Daten auf den Speicherinfrastrukturen können die suspendierten Dienste innerhalb eines maximalen Zeitraums von 4 Tagen nach Bestätigung des Antrags wieder aktiviert werden.

Gestoppte Instanzen werden nicht automatisch neu gestartet. Sie können jedoch manuell neu gestartet werden, wenn dies erforderlich ist.

Der Export der Vermögenswerte bleibt in Ihrem Verantwortungsbereich.