Servizio di assistenza Premium
Confronto delle nostre offerte di assistenza
Che tu sia un lavoratore autonomo o un'azienda consolidata, scopri le nostre varie offerte di assistenza.
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Supporto
Accessibile a tutti
Inclusi
Assistenza tramite telefono, e-mail e chat
Caratteristiche generali
Impegno minimo iniziale
-
6 mese
6 mese
6 mese
Monitoraggio dell’assistenza
-
-
Account Manager
Account Manager & Technical Account Manager
Telefono
5 giorni a settimana, dalle 6.00 alle 19.00
7 giorni su 7, dalle 6.00 alle 19.00 (dalle 9.00 alle 18.00 nei fine settimana)
7 giorni su 7, dalle 6.00 alle 19.00 (dalle 9.00 alle 18.00 nei fine settimana)
7 giorni su 7, dalle 6.00 alle 19.00 (dalle 9.00 alle 18.00 nei fine settimana)
Ticket
7gg/7, dalle 6h alle 23h
7gg/7, dalle 6h alle 23h
7gg/7, dalle 6h alle 23h
7gg/7, dalle 6h alle 23h
Tempo di risposta garantito durante l'orario di lavoro
24h (in media)
4h
2h
1h
Chiamata urgente 24/7
-
-
15 min.
15 min.
Assistenza tecnica
Diagnosi e trattamento del guasto in caso di responsabilità di Infomaniak
Diagnostica del guasto al di fuori della responsabilità di Infomaniak
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-
Tempo assegnato al mese
-
-
1h / mese
3h / mese
Affiancamento e consulenza
Appuntamento per consulenza telefonica Lun-Ven, dalle 9h alle 18h
-
-
Tempo assegnato al mese
-
-
1h / mese
3h / mese
Ambito di intervento della consulenza e del supporto: raccomandazione dell'infrastruttura, implementazione tecnica, operazione di migrazione, operazione di debugging, test di configurazione e di performance, follow-up del lancio. Maggiori informazioni
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I nostri operatori del servizio di assistenza ti consiglieranno l'offerta più adatta alle tue specifiche esigenze.