Base di conoscenze
1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Questa guida spiega come trasferire un prodotto di Infomaniak da un'organizzazione a un'altra.
Questo consente di spostare qualsiasi prodotto sottoscritto presso Infomaniak su un'interfaccia diversa dal Manager di Infomaniak rispetto a quella in cui si trova attualmente il prodotto. Si tratta quindi di un trasferimento interno.
Inoltre, se il tuo utente ha accesso a varie organizzazioni, è molto facile inviare il prodotto che desideri a una di esse.
Generare un collegamento di trasferimento
Per trasferire un prodotto:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox nell'organizzazione che contiene il/i prodotto/i da trasferire (l'utente deve avere diritti amministrativi).
- Apri questa pagina nel Manager (o fai clic su Trasferimento di prodotti nel menu laterale sinistro).
- Fai clic sul pulsante Trasferire prodotti
- Seleziona il/i prodotto/i che desideri spostare.
- Leggi e accetta le condizioni generali.
- Fai clic sul pulsante Trasferire.
Il trasferimento è iniziato. Ora puoi scegliere:
- Copia il collegamento di trasferimento.
- Invialo all'indirizzo email che preferisci.
- Completa il trasferimento selezionando una delle organizzazioni a cui il tuo utente è associato e il prodotto selezionato verrà trasferito lì.
Metodo alternativo
Nel caso di un trasferimento occasionale, puoi anche andare direttamente al pannello del prodotto in questione e fare clic su Gestisci (come mostrato nell'immagine qui sotto). Tuttavia, questo menu non è disponibile ovunque (ad esempio, nel caso delle Newsletter), quindi è meglio utilizzare il primo metodo sopra, che consente anche il trasferimento in blocco.
Per Jelastic Cloud, leggi questa guida (clicca qui).
Ricevere il prodotto
Una volta che un trasferimento è iniziato:
- Accedi al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Firefox nell'organizzazione che deve ricevere il/i prodotto/i (l'utente deve avere diritti amministrativi).
- Esegui il collegamento ottenuto nella prima fase sopra.
- Se necessario, seleziona l'organizzazione di destinazione dal menu a discesa.
- Leggi e accetta le Condizioni generali.
- Fai clic sul pulsante Ricevi prodotti (se il pulsante non è cliccabile, assicurati di aver selezionato l'organizzazione).
Se necessario, puoi creare una nuova organizzazione per ricevere prodotti.
Puoi trovare in qualsiasi momento un trasferimento in corso dal menu laterale sinistro del Manager di Infomaniak:
Grazie per averci affidato la distribuzione dei tuoi flussi video.
Questa guida ti consente di utilizzare rapidamente le funzioni di base del tuo nuovo prodotto.
Da dove iniziare
1. Configurazione del flusso
La trasmissione di un flusso ai server di Infomaniak può avvenire in due modi diversi:
- Tramite un codificatore video (o una fotocamera che funge da codificatore) che spingerà il flusso verso i server d'Infomaniak. Per offrire diverse qualità di flusso e migliorare l'esperienza dei tuoi utenti, puoi attivare il multi-bitrate.
- Tramite una fotocamera IP, o una sorgente esterna da cui i server Infomaniak estrarranno il flusso
2. Creare un player per offrire il flusso ai tuoi internauti
- aprire il Manager (https://login.infomaniak.com/it/login)
- andare in Streaming video
- cliccare sul flusso in questione
- andare in Integrazione quindi su Player dal menu a sinistra
- cliccare sul pulsante Aggiungi un player
3. Registrare le tue dirette in modo programmato o automatico
Consulta questa guida per sapere come archiviare o registrare le tue trasmissioni.
Per approfondire...
- Sovrapporre una filigrana/logo in un flusso video in diretta
- Personalizzare le immagini in caso di restrizioni di flusso sul tuo player
- Perché c'è un ritardo tra la mia fonte e la disponibilità di un flusso?
- Quali fotocamere sono compatibili con la piattaforma Infomaniak?
- Come proteggere l'accesso al mio flusso con un hash unico (token)?
In caso di necessità , il nostro supporto resta a tua disposizione.
Questa guida spiega in 2 metodi come modificare la frequenza di fatturazione dei servizi sottoscritti con Infomaniak.
Modificare la frequenza di fatturazione
Il primo metodo consiste nel cambiare la frequenza durante un pagamento:
- Accedere al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Fare clic su Contabilità nella barra laterale sinistra
- Fare clic su Da pagare nella barra laterale secondaria
- Selezionare il prodotto rilevante
- Fare clic sul menu a discesa a destra dell'elemento rilevante per cambiare la frequenza di pagamento
- Fare clic sul pulsante blu per pagare la selezione e cambiare la frequenza di fatturazione del prodotto selezionato
Il secondo metodo è il seguente:
- Accedere al Manager di Infomaniak (manager.infomaniak.com) da un browser web come Brave o Edge
- Fare clic sul tipo di prodotti pertinenti (ad es. hosting, Server Cloud, ecc.)
- Fare clic sul nome del prodotto rilevante
- Fare clic sul pulsante Gestisci
- Fare clic su Modifica offerta
- Scegliere la frequenza di fatturazione desiderata (possibile solo da una certa quantità in su)
- Confermare la modifica
Se si passa da una fatturazione annuale a una mensile o da una trimestrale a una mensile, modificare solo la frequenza di fatturazione durante il mese precedente alla fine del periodo corrente. Ad esempio, se ha pagato o rinnovato il suo hosting Cloud per 1 anno il 1° gennaio 2023, non modificare la frequenza di fatturazione prima del 1° dicembre 2023, altrimenti verrà nuovamente addebitato per tutti i mesi rimanenti del 2023 e sarà necessario contattare il nostro servizio clienti per ottenere un rimborso.
Ma con delle camereadeguate che hanno h.264 in nativo, non è più necessario un codificatore.Potete collegare la camera direttamente con il nostro sistema di streamingvideo. Questo sistema funziona tuttavia solo con un elenco illimitato dicamere (che permettono di codificarle nel formato corretto). Alcuni moduli,come la registrazione video, non sono compatibili con il funzionamento dellecamere IP.
Per accedere alla configurazione, occorre andare nellaconsole di amministrazione, sotto Configurazione -> Configurazione delcodificatore -> RTSP
In caso di problema, verificare sulla retedi riuscire a visualizzare il flusso della camera con un lettore video comeVLC. Verificare la connettività e garantire che funzioni bene conl'indirizzo pubblico che volete utilizzare. La camera deve essereraggiungibile pubblicamente.
Altro punto importante, occorreutilizzare la porta 554 per il RTSP e non una porta personalizzata. E unprotocollo sensibile alle perturbazioni di rete e quindi è necessariodichiararlo correttamente, ecco perché qualsiasi altra porta sarà respinta.
Lista delle camere supportate:
- Axis:M10X, M11X,M30X, M31X, M7001, P13X, P33X, P55X, Q1755, Q60X
- Sony:snc-ch110,dh110, ch210, dh210, ch120,dh120, ch140, dh140, ch160, dh160, ch180, dh180,ch220, dh220, ch240, dh240, ch260, dh260, ch280, dh280, rh124, rh164
- Panasonic:non comunicate
Questa guida contiene importanti indicazioni per aiutarti a configurare il tuo codificatore con il servizio di streaming video di Infomaniak. Queste informazioni sono fornite esclusivamente a titolo indicativo e la configurazione del tuo codificatore può variare in base al tuo dispositivo, al tuo programma e alle opzioni del tuo prodotto. Ti ricordiamo anche che il nostro sistema di autenticazione tramite URL è diverso dall'autenticazione proposta come predefinita da alcuni codificatori.
Per informazione, la struttura di questa guida si articola in base alla qualità di codifica scelta per il tuo flusso:
Ecco come accedere alle informazioni di configurazione richieste dal tuo codificatore:
- aprire il Manager (https://manager.infomaniak.com)
- andare in Streaming video
- cliccare sul flusso in questione
- cliccare su Configura il codificatore e la qualità con le azioni rapide nel Pannello di controllo
- cliccare su Vedi impostazioni (se necessario)
- seguire le istruzioni adatte al tuo caso
1. Gestione automatica del multi-bitrate con Infomaniak
In questo esempio il flusso si chiama "matv" e la sua chiave di autenticazione è "FzC11Zc8":
- Indirizzo del server: rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8
- ID del flusso: matv
1.1 Configurazione della qualità della sorgente
Le qualità di flussi generati da Infomaniak dipenderanno dalla qualità della tua sorgente (bitrate). A titolo indicativo, ecco l'elenco delle qualità che cercheremo di generare al momento del collegamento del tuo codificatore:
- 1080p con un bitrate di 3 Mbps
- 720p con un bitrate di 1,8 Mbps
- 480p con un bitrate di 0,8 Mbps
- 360p con un bitrate di 0,5 Mbps
- 240p con un bitrate di 0,3 Mbps*
* Il 240p sarà offerto solo se il tuo bitrate sorgente è inferiore a 0,8 Mbps.
Ti consigliamo vivamente di definire una sorgente di 1080p con un bitrate di 3,2 Mbps per generare un insieme di qualità disponibile. Se il bitrate della tua sorgente è limitato a 1 Mbps, saranno generate solo le seguenti risoluzioni: 480p, 360p e 240p.
Importante: verificare che il controllo di flusso sia impostato in modalità CBR (constant bitrate) nel tuo codificatore. La modalità ABR (adaptive bitrate) può effettivamente alterare il rilevamento del bitrate della tua sorgente.
1.2 Il tuo codificatore richiede un indirizzo di accesso e un ID di flusso
Se il tuo codificatore richiede un indirizzo di accesso e un ID di flusso, basta indicare l'indirizzo del server e l'ID del flusso nel tuo codificatore.
Nel nostro esempio si tratterebbe delle seguenti informazioni:
- Indirizzo del server: rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8
- ID del flusso: matv
1.3 Il tuo codificatore richiede solo un URL
In tal caso è necessario raggruppare l'indirizzo del server e il login di accesso. Con il nostro esempio otterremmo l'URL seguente:
- rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8/matv
1.4 Il tuo codificatore presenta una configurazione avanzata
Se il tuo codificatore offre una vasta scelta di impostazioni, segui le seguenti indicazioni che sono sempre basate sullo stesso esempio:
- Indirizzo server RTMP: matv.vprimary.infomaniak.com
- Porta del server RTMP: 1935
- Nome utente RTMP: lasciare questo campo vuoto (l'autenticazione avviene con una chiave nell'ID di flusso)
- Password RTMP: lasciare questo campo vuoto (l'autenticazione avviene con una chiave nell'ID di flusso)
- Nome dell'applicazione RTMP: livecast?key=FzC11Zc8
- Nome del flusso RTMP: matv
2. Gestione manuale del multi-bitrate
Le seguenti informazioni ti riguardano se hai deciso di gestire manualmente la qualità del tuo flusso. Se utilizzi l'opzione Transcodifica nel Cloud, fai riferimento al punto 3. Single bitrate.
In questo caso, troverai una tabella contenente le diverse qualità (bitrate/risoluzioni) che hai definito durante la configurazione del tuo codificatore:
In questo esempio, il flusso si chiama "matv" e la sua chiave di autenticazione è "FzC11Zc8".
2.1 Il tuo codificatore richiede un indirizzo di accesso e un ID di flusso
Se il tuo codificatore richiede un indirizzo di accesso e un ID di flusso, devi solo inserire l'indirizzo del server e l'ID per ogni flusso nel tuo codificatore.
2.2 Il tuo codificatore richiede un URL per flusso
Se il tuo codificatore richiede configurazioni specifiche per URL, è necessario raggruppare l'indirizzo del server e il login di accesso per ciascun bitrate. Con il nostro esempio, otterremmo i seguenti URL
- Bitrate 2000000: rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8/matv
- Bitrate 1000000: rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8/matv_1
- Bitrate 500000: rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8/matv_2
- Bitrate 250000: rtmp://matv.vprimary.infomaniak.com/livecast?key=FzC11Zc8/matv_3
3. Single bitrate (una sola qualità )
Segui le istruzioni fornite al punto 1. Gestione automatica del multi-bitrate con Infomaniak ignorando il punto 1.1.
Questa guida spiega come inserire una filigrana nelle tue trasmissioni in diretta per potenziare la tua immagine di marchio e proteggere i tuoi contenuti dalla copia o dall'uso improprio.
Esistono due modi per inserire il tuo logo nelle tue trasmissioni:
- Sovrapporre un logo tramite il lettore (gratuito): il logo viene sovrapposto sul video e non sarà visibile se il flusso è integrato all'esterno del lettore.
- Inserire un logo tramite una transcodifica (opzione a pagamento): il logo è inserito nel video e sarà visibile in tutti i casi. Questo caso richiede la completa ricodifica del o dei flussi da parte di un server di transcodifica e questo spiega il costo di questo metodo.
In entrambi i casi è possibile personalizzare le seguenti impostazioni:
- Posizione del logo (in uno dei quattro angoli del lettore, spaziatura dal bordo, ecc.).
- Dimensione del logo (es.: un logo del 50% sarà ridotto alla metà ).
- Ti raccomandiamo di usare la dimensione nativa per ottimizzare il caricamento e la qualità del rendimento.
- In caso di transcodifica video, la dimensione del logo viene calcolata in base alla sorgente video (o qualità massima). Il logo verrà automaticamente ridimensionato se sono presenti qualità inferiori al fine di mantenere la stessa proporzione.
- Opacità del logo.
Sovrapporre un logo tramite il lettore (gratuito)
- aprire il Manager (https://login.infomaniak.com/it/login)
- andare in Streaming video
- cliccare sul flusso in questione
- cliccare su Integrazione quindi su Lettori nel menu a sinistra
- cliccare sul lettore da personalizzare
- andare nella scheda Aspetto
- aggiungere il logo desiderato in formato png, jpg o gif (non animato)
Attivare l'opzione filigrana (opzione a pagamento)
- aprire il Manager (https://login.infomaniak.com/it/login)
- andare in Streaming video
- cliccare sul flusso in questione
- cliccare su Impostazioni quindi su Opzioni nel menu a sinistra
- attivare l'opzione Filigrana
- aggiungere il logo desiderato in formato png, jpg o gif (non animato)
È assolutamente possibile. Anche se il termine minimo di fatturazione è mensile, puoi consumare tutta la tua banda in un mese o in un solo giorno.
Maggiori informazioni
Questa guida descrive le caratteristiche tecniche necessarie per poter utilizzare una fotocamera IP (RTSP o RTMP) con la nostra piattaforma di streaming video. Esistono due tipi di fotocamere:
- Le fotocamere RTSP: i server di Infomaniak si collegano alla fotocamera per estrarre il flusso tramite il protocollo RTSP.
- Le fotocamere RTMP: la fotocamera funge da codificatore e spinge il flusso verso i server di trasmissione di Infomaniak.
Fotocamera RTSP (modalità PULL)
alcune fotocamere possono trasmettere direttamente un flusso video e audio su Internet senza codificatore dedicato. In questo caso, sarà tuttavia necessario verificare se il dispositivo rispetta i seguenti requisiti:
- Supporto del protocollo RTSP
- Supporto del codec video H264 (la dicitura MPEG4 non è sufficiente)
- Il dispositivo deve essere accessibile tramite Internet nella porta 554 (le altre porte non sono accettate)
- L'indirizzo di accesso alla fotocamera deve funzionare in un player video (VLC, MPlayer, ecc.) anche da una rete esterna a quella della fotocamera stessa
Fotocamera RTMP (modalità PUSH)
Qualsiasi fotocamera in grado di inviare un flusso video H264 e audio AAC verso un server tramite il protocollo RTMP dovrebbe essere compatibile con la nostra piattaforma di streaming video.
Sono possibili queste due soluzioni:
accoppiare il prodotto streaming video con uno o più streaming audio e prevedere una pagina che accoglierà il vostro lettore video e i lettori audio, con dei pulsanti che permettono al visitatore di tagliare l'audio di uno dei flussi e attivare l'audio dell'altro.
Prendere più contatti di streaming video ed eseguire lo streaming della stessa immagine con un audio diverso. In questo caso occorre prevedere una larghezza di banda sufficiente per tutti i flussi che ci verranno inviati.