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1000 FAQ, 500 tutorial e video esplicativi. Qui ci sono delle soluzioni!
Ordine bloccato
Grazie per aver scelto Infomaniak per l'hosting de tuoi siti, delle tue e-mail e dei tuoi dati! Per motivi di sicurezza, alcuni ordini possono essere bloccati automaticamente.
Ordine bloccato
Al momento del tuo ordine viene inviata un'e-mail all'indirizzo e-mail di accesso al tuo account Manager Infomaniak. Questa e-mail contiene la procedura per sbloccare il tuo ordine. Nel caso in cui non la trovi, è possibile rispedirtela dal tuo Manager cliccando su Rispedisci la procedura dalla barra rossa di informazione del blocco.
Procedura di sblocco
- Aprire l'e-mail contenente la procedura di sblocco
- Installare l'applicazione kCheck sul tuo telefono Android o Apple
- Scansionare il QR code presente nell'e-mail
- Seguire la procedura di sblocco fino alla fine
Importante: rispettiamo la tua privacy: le informazioni trasmesse tramite l'applicazione kCheck saranno conservate fino alla completa elaborazione del tuo file. Saranno in ogni caso automaticamente eliminate dopo 72 ore se questa richiesta non viene elaborata.
Casi particolari
- Senza alcuna reazione da parte tua entro 10 giorni, l'ordine viene automaticamente annullato e il pagamento viene completamente rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato
- Nel caso in cui non si disponga di un telefono cellulare per seguire la procedura, contattare il nostro supporto
Maggiori informazioni
- Fatturazione: aggiungere o modificare un metodo di pagamento
- Pagare/rinnovare manualmente un prodotto
- Fatturazione: abilitare o disabilitare il rinnovo automatico
Link a questa FAQ: