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Questa guida spiega le diverse modalità da seguire in caso di problemi di posta elettronica con il programma Mail di Apple (in MacOS).

Prima cosa da fare

Seguire innanzitutto le istruzioni corrispondenti alla versione più vicina a quella che possiedi cliccando qui: https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/1075/configurare-un-indirizzo-e-mailconfigurazione-del-programma-di-postaimpostazioni-della-posta-elettronica

Da seguire punto per punto

1. Analizzare le diverse ragioni possibili di un errore di configurazione: https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/2218/configurare-un-indirizzo-e-mail-problemi-frequenti
2. Chiudere Apple Mail completamente, quindi riaprirlo. Forse comparirà un messaggio di errore di certificato. Cliccare sul pulsante Accedi e il problema dovrebbe risolversi
3. È importante eliminare qualsiasi messaggio che si trova nella posta in uscita in corso di invio. Esso conterrà ancora le vecchie impostazioni anche se sono state modificate nel frattempo in modo che non venga mai inviato. Cancellarlo, inviarlo di nuovo: utilizzerà i nuovi parametri, corretti.

Se ancora non funziona...

Andare nel menu Mail -> Preferenze...
Andare nella scheda Account
Selezionare l'account in questione nella colonna di sinistra
Andare nella scheda Avanzate e deselezionare Utilizza SSL
Tornare nella scheda Informazioni di account
Individuare la lista a scorrimento Server di invio (SMTP)
Selezionare l'ultima opzione Modifica la lista dei server...
Selezionare il server di invio da modificare (lista in alto alla finestra)
Cliccare sulla scheda Avanzate
Attivare Utilizza la porta personalizzata indicando la porta 587
Deselezionare Utilizza SSL (Secure Sockets Layer)
Cliccare sul pulsante "OK"
Inviarsi un'e-mail e il problema dovrebbe risolversi

In caso contrario, andare nel menu Mail -> Preferenze...
Andare nella scheda Account
Selezionare l'account in questione nella colonna di sinistra
In Server di ricezione, indicare esattamente mail.infomaniak.com
Individuare la lista a scorrimento Server d'invio (SMTP)
Selezionare l'ultima opzione Modifica la lista di server...
Selezionare il server di invio da modificare (lista in alto alla finestra)
Cliccare sulla scheda Dati dell'account
In Nome del server, indicare esattamente mail.infomaniak.com
Cliccare sulla scheda Avanzate
Attivare Utilizza la porta personalizzata indicando la porta 587
Inviarsi un'e-mail e il problema dovrebbe risolversi

Eliminare per una reinstallazione migliore

Ecco la guida ufficiale che ti consente di eliminare l'account di posta elettronica sul tuo Mac: https://support.apple.com/fr-ch/guide/mail/mail35803/machttps://support.apple.com/fr-ch/guide/mail/mail35803/mac

Reinstallare quindi la tua posta elettronica tramite un profilo di sincronizzazione, accessibile dal tuo WorkSpace: https://config.infomaniak.com/