Knowledge base

Il nostro lavoro consiste nel fornire un hosting di qualità quindi abbiamo veramente interesse a contrastare molto velocemente gli attacchi di varia natura di cui qualsiasi attore Internet può subire. Facciamo tutto il possibile per adottare le massime precauzioni.

Nel caso di un hack, se è possibile risalire fino all'autore e se la macchina è stata compromessa per via di una nostra falla di sicurezza, sporgiamo reclamo laddove nessario. Se è responsabilità del cliente (uno script non aggiornato, un patch di sicurezza non applicato, ecc.), avvisiamo il cliente e gli chiediamo di fare il necessario quanto prima.

In sintesi, se è in gioco l'integrità dei server, ce ne occupiamo in prima persona. Se è solo il sito del cliente a essere stato colpito/compromesso, deve occuparsene lui: infatti, noi non possiamo contrastare gli usi legati a un bug nel suo codice PHP o altro elemento che potrebbe essere usato per alterare ad esempio una banca dati con SQL injection. Per contro, ci occupiamo di aggiornare le versioni di PHP e MySQL; spetta a lei aggiornare qualsiasi altra applicazione, ad esempio CMS o forum, installata da lei.

Se il suo sito è violato

1. Aggiornare tutte le sue applicazioni Web (WordPress, Joomla, Drupal, ownCloud, ecc.) soprattutto se ripristina prima un backup dell'hosting
2. Aggiungere un sistema di protezione nei suoi formulari di contatto (Captcha, ecc.)
3. Modificare le password delle sue applicazioni Web, dei suoi account FTP e delle sue banche dati (guida) verificando prima che non vi sia alcun virus nel suo computer (guida)
4. Avviare una scansione antivirus sull'hosting (guida)

Ulteriori raccomandazioni: https://faq.infomaniak.com/1137

Se non ha un Webmaster e non sa come fare, può contattare uno dei nostripartner.