Knowledge base

Il nostro lavoro consiste nel fornire un hosting di qualità quindi abbiamo veramente interesse a contrastare molto velocemente gli attacchi di varia natura che qualsiasi attore Internet può subire. Facciamo tutto il possibile per adottare le massime precauzioni.

Nel caso di un hack, se è possibile risalire fino all'autore e se la macchina è stata compromessa per via di una nostra falla di sicurezza, sporgiamo reclamo laddove necessario. Se è responsabilità del cliente (uno script non aggiornato, un patch di sicurezza non applicato, ecc.), avvisiamo il cliente e gli chiediamo di fare il necessario quanto prima.

In sintesi, se è in gioco l'integrità dei server, ce ne occupiamo in prima persona. Se è solo il sito del cliente a essere stato colpito/compromesso, deve occuparsene lui: infatti, noi non possiamo contrastare gli usi legati a un bug nel suo codice PHP o altro elemento che potrebbe essere usato per alterare ad esempio una banca dati con SQL injection. Per contro, ci occupiamo di aggiornare le versioni di PHP e MySQL; spetta a te aggiornare qualsiasi altra applicazione, ad esempio CMS o forum, che hai installato.

Se il tuo sito viene violato

1. Aggiornare tutte le tue applicazioni Web (WordPress, Joomla, Drupal, ownCloud, ecc.) soprattutto se ripristini prima un backup dell'hosting
2. Aggiungere un sistema di protezione nei tuoi formulari di contatto (Captcha, ecc.)
3. Modificare le password delle tue applicazioni Web, dei tuoi account FTP e delle tue banche dati (guida) verificando prima che non vi sia alcun virus nel tuo computer (guida)
4. Avviare una scansione antivirus sull'hosting (guida)

Ulteriori raccomandazioni: https://www.infomaniak.com/it/assistenza/faq/1137/rallentamenti-lentezza-dellhosting-ad-es-durante-il-trasferimento-ftp-sito-che-sovraccarica-il-server

Se non hai un Webmaster e non sai come fare, puoi contattare uno dei nostri partner.