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Sito vittima di hacker, violato/Prevenire gli attacchi informatici
Il nostro lavoro consiste nel fornire un hosting di qualità quindi abbiamo veramente interesse a contrastare molto velocemente gli attacchi di varia natura di cui qualsiasi attore Internet può subire. Facciamo tutto il possibile per adottare le massime precauzioni.
Nel caso di un hack, se è possibile risalire fino all'autore e se la macchina è stata compromessa per via di una nostra falla di sicurezza, sporgiamo reclamo laddove nessario. Se è responsabilità del cliente (uno script non aggiornato, un patch di sicurezza non applicato, ecc.), avvisiamo il cliente e gli chiediamo di fare il necessario quanto prima.
In sintesi, se è in gioco l'integrità dei server, ce ne occupiamo in prima persona. Se è solo il sito del cliente a essere stato colpito/compromesso, deve occuparsene lui: infatti, noi non possiamo contrastare gli usi legati a un bug nel suo codice PHP o altro elemento che potrebbe essere usato per alterare ad esempio una banca dati con SQL injection. Per contro, ci occupiamo di aggiornare le versioni di PHP e MySQL; spetta a lei aggiornare qualsiasi altra applicazione, ad esempio CMS o forum, installata da lei.
Se il suo sito è violato
- Aggiornare tutte le sue applicazioni Web (WordPress, Joomla, Drupal, ownCloud, ecc.) soprattutto se ripristina prima un backup dell'hosting
- Aggiungere un sistema di protezione nei suoi formulari di contatto (Captcha, ecc.)
- Modificare le password delle sue applicazioni Web, dei suoi account FTP e delle sue banche dati (guida) verificando prima che non vi sia alcun virus nel suo computer (guida)
- Avviare una scansione antivirus sull'hosting (guida)
Ulteriori raccomandazioni: https://faq.infomaniak.com/1137
Se non ha un Webmaster e non sa come fare, può contattare uno dei nostripartner.