Base de connaissances

Ce guide explique comment ajouter ou supprimer des contacts sur des carnets d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Préambule

• Pour importer des contacts existants, prenez connaissance de cet autre guide.

Ajouter un nouveau contact

Pour ajouter une nouvelle fiche de contact dans un carnet d'adresses:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur Nouveau contact en haut à gauche.
3. Choisissez le carnet d'adresses existant dans lequel ajouter le contact:
   
4. Remplissez les informations principales (ou additionnelles grâce au lien en bas à droite).
5. Validez avec le bouton Enregistrer:
   

Ajouter à partir de contacts fréquemment utilisés

Vous pouvez compléter un carnet d'adresses à partir des contacts fréquents suggérés par l'app (en fonction de votre utilisation de l'app Web Mail). Les nom/prénom/e-mail seront pré-remplis si disponible:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur Contacts suggérés dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du contact concerné.
4. Cliquez sur Ajouter pour ajouter le contact à un carnet d'adresses existant.
5. Vous pouvez aussi cliquer sur le menu d'action ⋮ dans le volet latéral droite:
6. Complétez les informations du contact si nécessaire puis cliquez sur Enregistrer.

Pour ajouter d'un coup l'ensemble des contacts suggérés:

1. Cliquez en haut de colonne pour sélectionner tous les contacts.
2. Cliquez ensuite sur l'icône apparue en haut de tableau.
3. Choisissez le carnet d'adresses existant dans lequel ajouter les contacts.
4. Cliquez sur le bouton pour enregistrer tous les contacts sélectionnés:
   

Ajouter à partir de l'app Web Mail Infomaniak

Vous pouvez créer une fiche pour un contact directement depuis les messages que vous échangez avec celui-ci:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Ouvrez le message de l'expéditeur (ou la discussion entre plusieurs participants).
3. Survolez la partie mentionnant l'expéditeur ou le destinataire que vous souhaitez ajouter à votre carnet d'adresses.
4. Cliquez sur Créer un contact:
   
5. Complétez les informations du contact si nécessaire puis cliquez sur Enregistrer.

Supprimer un ou plusieurs contacts

Pour retirer un contact de vos listes:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Sélectionnez le carnet d'adresses dans lequel supprimer vos contacts:
3. Sélectionnez le ou les contacts à supprimer.
4. L'icône Corbeille s'affiche en tête de colonne, vous permettant ainsi la suppression des contacts sélectionnés:
   

Ce guide détaille la possibilité de grouper des contacts au sein de carnets d'adresses Infomaniak de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Préambule

• Créer un groupe de contacts permet de les atteindre plus facilement.
• Cela facilite également l'envoi d'e-mail destinés à tout un type de contacts précis.

Constituer le groupe

Pour gérer les groupes de contacts:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du carnet d'adresses concerné.
3. Cliquez sur Ajouter un groupe:
   
4. Entrez le nom du groupe.
5. Cliquez sur le bouton bleu pour valider (et ainsi créer automatiquement le “dossier” au nom du groupe choisi, ainsi qu'un second “dossier” obligatoire qui regroupera tous les contacts qui ne seront pas classés dans votre nouveau groupe, appelé “Contacts sans groupe”):
   
6. Depuis le carnet principal ou depuis “Contacts sans groupe”, glissez/déposez les contacts qui doivent être associés à ce nouveau groupe:
   
   • Vous pouvez également attribuer l'appartenance à tel ou tel groupe lors de l'édition d'un contact.
   • Pour modifier l'appartenance d'un contact à un carnet ou un groupe, il vous suffit de cocher/décocher les cases correspondantes et de sauvegarder les changements:
     

Groupes de travail

Si vous avez défini un ou plusieurs groupes de travail…
… alors les utilisateurs placés au sein de ceux-ci seront automatiquement visibles dans la partie des carnets d'adresses de l'Organisation:

Supprimer un groupe avec ou sans les contacts

Lorsque vous choisissez de supprimer un groupe de contacts, vous pouvez décider si les contacts contenus doivent également être supprimés ou non:

Envoi groupé

Pour envoyer un e-mail au groupe entier:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Rédigez un nouveau message.
3. Tapez le début du nom du carnet pour le faire apparaitre et le sélectionner:
   
   • Vous pouvez également cliquer sur le "A" à gauche du champ de l'adresse destinataire pour ainsi accéder à votre carnet d'adresses et à ses sous-dossiers (groupes de contacts):
     
   • Bien sûr il est aussi possible d'utiliser les contacts actuellement dans votre carnet d'adresses afin de leur envoyer un message individuel ou groupé en tapant leurs premières lettres.

Ce guide explique comment restaurer des contacts supprimés par erreurs sur des carnets d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Durée de conservation des sauvegardes

Une fois qu'une sauvegarde de l'état complet de votre carnet d'adresses a été réalisée, Infomaniak la met à votre disposition pendant un certain nombre de jours selon votre offre.

⚠  Durée de rétention en jours :

Restauration de contacts

Il est possible de récupérer des contacts effacés depuis les dernières 24 heures, 48 heures, 7 derniers jours ou 30 derniers jours:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la partie Actions avancées.
3. Cliquez sur Restaurer.
4. Choisissez le carnet à restaurer.
5. Choisissez la version datant de hier, de 48 heures ou de 7 et 30 jours en arrière.
6. Choisissez la destination (dans l'emplacement d'origine ou sur autre carnet d'adresses si disponible).
7. Lancez la restauration grâce au bouton en bas de page qui s'active si des contacts peuvent être restaurés:
   

La manière la plus simple de gérer vos contacts / carnets d'adresses est d'utiliser l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Cette interface offre de nombreux avantages :

• Aucun logiciel à installer ou à configurer.
• Partage de carnets d'adresses avec d'autres utilisateurs.
• Sauvegardé en permanence.
• Synchronisation de vos contacts entre appareils.
• Sécurise et respecte votre vie privée, hébergé en Suisse par une entreprise neutre et indépendante.

Comment démarrer Contacts Infomaniak ?

• Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Que souhaitez-vous faire ?

1. Synchroniser les contacts & calendriers sur tous vos appareils
2. Gérer les contacts
3. Gérer les doublons
4. Importer des contacts
5. Exporter des contacts
6. Grouper des contacts
7. Copier ou déplacer des contacts
8. Restaurer des contacts
9. Rechercher des contacts
10. Partager un carnet d'adresses

Une question ou un feedback ?

• Contactez le support Infomaniak
• Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak

Ce guide explique comment importer des contacts sur des carnets d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Préambule

• Un assistant permet l'importation facilitée des contacts depuis différentes sources, telles que Outlook, les carnets d'adresses macOS, Thunderbird, Gmail, etc.
• L'importation peut se faire au moyen d'un fichier au format VCARD ou CSV.
• Le fichier ne doit ni excéder 50 Mo ni contenir plus de 10000 lignes.

Importer des contacts

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la partie Importation de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts):
   
2. Cliquez sur le bouton bleu Sélectionner un fichier VCARD ou CSV:
   

Importer à partir d'un fichier vCard (.vcf)

Le contenu d'un export de contacts au format vCard ressemble à ceci:

BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:John Smith
N:Smith;John;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:john.smith@example.com
TEL;TYPE=CELL:+41791234567
ORG:Example Ltd
END:VCARD
BEGIN:VCARD
VERSION:3.0
FN:Jane Miller
N:Miller;Jane;;;
EMAIL;TYPE=INTERNET:jane.miller@example.com
ORG:Freelance
END:VCARD
...

Quand vous sélectionnez votre fichier .vcf sur l'outil d'importation, voici les étapes suivantes:

1. L'assistant indique le nombre de contacts détectés au sein de votre fichier.
2. Choisissez le carnet d'adresses (ou créez-en un nouveau) pour stocker vos contacts.
3. Cliquez sur le bouton pour démarrer l'importation:
   

Importer à partir d'un fichier CSV (.csv)

Le contenu d'un export de contacts au format CSV ressemble à ceci:

Name,First name,Email,Phone,Organization,Notes
Smith,John,john.smith@example.com,+41791234567,Example Ltd,VIP customer
Miller,Jane,jane.miller@example.com,,Freelance,
Brown,Mark,,+41792345678,,Former colleague
Taylor,Sarah,sarah.taylor@example.com,+41793456789,City Hall,
Wilson,Lucas,lucas.wilson@example.com,,,Quote request in March
Moore,Elise,,+41794567890,BioShop,
Walker,Thomas,thomas.walker@example.com,+41795678901,InnoTech,Python expert
Young,Julie,julie.young@example.com,,,
...

Quand vous sélectionnez votre fichier .csv sur l'outil d'importation, voici les étapes suivantes:

1. L'assistant indique le nombre de contacts détectés au sein de votre fichier.
2. Vous pouvez augmenter le nombre de contacts affichés par page, ceci afin de mieux les prévisualiser en entier si besoin.
3. Choisissez le séparateur ayant servi pour délimiter les informations dans votre fichier texte.
4. Spécifiez si le fichier contient une première ligne sans contact (seulement des informations de tête de colonne).
5. Spécifiez si vous souhaitez importer des contacts qu'à partir d'une ligne précise.
6. Cliquez sur le bouton pour continuer:
   
7. Assignez les informations détectées dans le fichier pour chaque contact avec les champs disponibles dans votre carnet d'adresses:
   
8. Naviguez parmi les contacts à importer pour spécifier d'autres champs si nécessaire.
9. Revenez en arrière pour vérifier l'impact de vos changements, puis cliquez sur le bouton pour continuer:
   
10. Choisissez le carnet d'adresses (ou créez-en un nouveau) pour stocker vos contacts.
11. Cliquez sur le bouton pour démarrer l'importation:
    

Contacts importés

Les contacts sont importés dans l'emplacement spécifié, dans un groupe ; vous pouvez si nécessaire supprimer ce dossier qui a été créé pour l'occasion (cela ne supprime pas les contacts si vous n'activez pas cette option à la suppression du dossier):

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite du nom du groupe créé avec la date de l'importation.
2. Cliquez sur Supprimer:
   

En cas de problème

• Complétez les fiches contacts :
  • Un contact ne contenant que le nom et le prénom peut être ignoré par le système par sécurité.
  • Assurez-vous qu'au moins une information supplémentaire est présente (adresse e-mail ou numéro de téléphone).
• Vérifiez l'en-tête de votre fichier (CSV) :
  • Les colonnes doivent être clairement nommées (ex: "Nom", "Prénom", "Email").
  • Si les titres sont manquants ou erronés, le système ne pourra pas lire les données.
• Format des données :
  • Vérifiez que les numéros de téléphone ne contiennent pas de caractères spéciaux inhabituels et que les adresses e-mail sont correctement orthographiées (présence du @ et du point).
• Encodage du fichier :
  • Pour un résultat optimal, enregistrez votre fichier CSV au format UTF-8 ; cela garantit que les accents et les caractères spéciaux s'affichent correctement.

Si vous devez d'abord les exporter de...

... Outlook (ancienne version)

1. Depuis votre logiciel Outlook rendez-vous dans votre carnet d'adresses.
2. Sélectionnez les contacts à exporter.
3. Dans Actions, cliquez sur Transférer comme vCard.
4. Faites partir l'e-mail contenant la vCard.
5. Récupérez l'e-mail dans l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail)
6. Cliquez sur Ajouter tous les contacts.

... macOS (ou prenez connaissance de cet autre guide)

1. Depuis votre logiciel Contact, rendez-vous dans Fichier puis sélectionner Exporter.
2. Choisissez Exporter vCard.
3. Enregistrezvotre fichier vCard sur votre ordinateur.

... Thunderbird (ou prenez connaissance de cet autre guide)

1. Depuis votre logiciel Thunderbird, rendez-vous dans Fenêtre puis sélectionner Carnet d'adresses.
2. Dans Outils sélectionnez Exporter.
3. Dans les options d'enregistrement choisissez Séparé par des virgules comme format.
4. Enregistrez votre fichier CSV.

... Gmail (ou prenez connaissance de cet autre guide)

1. Depuis votre espace Gmail, rendez-vous dans la partie Contacts.
2. Cliquez sur le bouton Exporter.
3. Sélectionnez Format vCard.
4. Enregistrez votre fichier vCard sur votre ordinateur.

... Office 365 (ou prenez connaissance de cet autre guide)

1. Depuis votre logiciel Outlook, rendez-vous dans la partie Contacts.
2. Cliquez sur Gérer et choisir Exporter.
3. Enregistrez votre fichier CSV sur votre ordinateur.

... Yahoo Mail: prenez connaissance de cet autre guide

... Proton Mail: prenez connaissance de cet autre guide

... Bluewin: prenez connaissance de cet autre guide

Ce guide explique comment enregistrer et exporter vos contacts depuis des carnets d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Préambule

• Il n'est pas possible d'exporter un annuaire de l'Organisation.
• L'exportation génère un fichier de type vCard avec l'extension .vcf.

Exporter des contacts

Pour choisir les contacts ou le carnet d'adresses à exporter:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la partie Actions avancées.
3. Cliquez sur le menu Exporter.
4. Cliquez sur le carnet d'adresses à exporter.
5. Cliquez sur le bouton Exporter:
   
6. Choisissez l'emplacement sur votre appareil où sauvegarder le fichier vCard avec vos contacts.

Vous pourrez ensuite l'ouvrir dans les contacts de macOS ou n'importe quelle application compatible.

Ce guide explique comment copier ou déplacer des contacts sur des carnets d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Préambule

• Les contacts peuvent également être gérés au sein de groupes, c'est-à-dire des sous-dossiers de votre carnet d'adresses.

Copier ou déplacer un contact 

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite d'un contact pour choisir la copie ou le déplacement du contact à l'endroit désiré à l'aide d'un assistant:
   

Vous pouvez également cliquer et laisser appuyer la souris tout à gauche de la ligne d'un contact pour copier ou déplacer un contact (ou plusieurs contacts si vous les sélectionnez préalablement) vers le carnet désiré de la barre latérale gauche:

Le comportement par défaut lors d'un déplacement d'une fiche de contact du carnet d'adresses vers un autre dossier ou carnet d'adresses est "déplacer".

En appuyant sur la touche du clavier vous permettant habituellement de copier des fichiers de votre ordinateur (touche ALT en principe) en les glissant d'un endroit vers un autre, vous pourrez "copier" des contacts au lieu de les déplacer.

Ce guide explique comment accéder depuis vos périphériques à vos carnets d'adresses Infomaniak et calendriers / agendas Infomaniak.

Préambule

• L'app Web Contacts (gestion de vos carnets d'adresses Infomaniak pour tous vos contacts professionnels et personnels) et l'app Web Calendar (gestion de vos calendriers / agendas Infomaniak pour tous vos évènements et rendez-vous) peuvent être synchronisées pour que leur contenu (hébergé sur les serveurs Infomaniak) apparaisse sur vos appareils personnels.
• Si vos contacts & calendriers actuels ne sont pas encore gérés au sein de ces applications Infomaniak, il faudra au préalable importer vos données pour que la synchronisation puisse fonctionner par la suite.
• Les calendriers suggérés peuvent également être synchronisés avec vos appareils mobiles et desktop.
• Le calendrier des anniversaires (calendrier qui affiche les dates d'anniversaire de vos contacts lorsque la date est renseignée sur leur fiche du carnet d'adresses) n'est visible qu'au travers de l'app Web et ne peut être synchronisé avec des outils CalDAV.

Synchroniser contacts & calendriers (CardDAV/CalDAV)

Cliquez ici afin d'ouvrir l'assistant Infomaniak permettant de configurer la synchronisation de vos appareils (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) et logiciels courants (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, etc.).

Guides spécifiques

OS	Application à synchroniser
	Outlook via CalDav Synchronizer (Windows)
	Contacts & Calendriers (macOS)
	Contacts & Calendriers (iOS: iPhone, iPad, etc.)
	Contacts & Calendriers via kSync (Android: Huawei, Samsung, Sony, etc.)
	Google Calendar via kSync
+++	Mozilla Thunderbird

Vous pouvez également transformer l'app Web Calendar ou Contacts Infomaniak en application à utiliser sur votre appareil.

Ce guide explique comment dédoublonner des contacts dans un carnet d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak.

Supprimer les doublons parmi les contacts

Pour voir les doublons existants dans vos carnets d'adresses Infomaniak et les fusionner (ou les masquer):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur le chevron ‍ pour développer la liste des carnets d'adresses si nécessaire.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du carnet concerné.
4. Cliquez sur Gérer les doublons:
   
5. Choisissez le carnet d'adresses si nécessaire dans lequel rechercher vos doublons.
6. Cliquez sur la fiche devant être la référence à conserver ; les infos identiques sont surlignées en bleu.
7. Visualisez et contrôlez les informations provenant des fiches en doublon qui seront ajoutées à la fiche de référence (point 6 ci-dessus):
8. Cliquez sur le bouton bleu Fusionner pour traiter le doublon 1 par 1…
9. … ou sur Tout Fusionner pour traiter tous les doublons.
10. Vous pouvez également masquer un doublon pour ne pas le traiter, et le revoir en cliquant sur le bouton à bascule (toggle switch) en haut de page:
    

Ce guide vous explique comment créer, importer et gérer des listes de contacts dans le Gestionnaire d'invités Infomaniak.

Préambule

• Il est possible d'importer une liste de contacts
  • de 1000 éléments au maximum
  • au format CSV ou éventuellement déjà existante sur Infomaniak (Ticketing uniquement — Newsletter + Contacts (vcard ksuite.infomaniak.com/contacts) exclus)

Créer une liste de contacts

Les contacts du Gestionnaire d'invités sont indépendants de vos évènements. La liste peut être constituée et servir pour plusieurs évènements:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Créer une liste:
   
3. Cliquez sur le bouton Ajouter.
4. Entrez un nom pour votre première liste de contacts.
5. Cliquez sur Confirmer:
   
6. Lisez et acceptez les conditions générales d'utilisation relatives à l'importation d'adresses mail existantes.
7. Choisissez la méthode pour constituer votre liste:
   1. Depuis un fichier CSV que vous pourrez téléverser depuis votre ordinateur (un fichier d'exemple peut être téléchargé sur la même page afin d'aider au formatage des données)
   2. Depuis une liste existante — si vous avez déjà créé des listes de contacts
   3. Import automatique depuis l'outil de billetterie d'Infomaniak
   4. Ajout d'un contact unique en indiquant manuellement l'adresse mail, le nom et le prénom
      

Fusionner plusieurs listes entre elles

Pour regrouper les contacts de plusieurs listes différentes:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Gérer:
   
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné par la fusion (= la liste que vous souhaitez conserver).
4. Cliquez sur Fusionner:
   
5. Un assistant vous permet de sélectionner un autre élément parmi vos listes de contacts, qui sera archivé, après que son contenu soit envoyé vers la liste qui doit subsister (l'assistant vous affiche une prévisualisation des effets et modifications à prévoir).
6. Confirmez la fusion après vérification:
   

Exporter une liste de contacts

Pour obtenir un fichier CSV de votre liste de contacts reprenant les informations visibles quand vous affichez la liste sur l'interface du Manager (champs d'informations y compris date de création du contact):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Gérer:
   
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Cliquez sur Exporter:
   
5. Enregistrez le fichier .csv sur votre appareil.

Ajouter des contacts, supprimer des adresses, etc.

Depuis le même menu que ci-dessus, il est possible en tout temps d'ajouter des contacts à une liste existante ou d'en supprimer, de dupliquer des listes, etc.

Ce guide explique comment exporter un carnet d'adresses depuis Bluewin. 

Exporter des contacts

Prenez connaissance de cet autre cet autre guide spécifique à ce sujet, ou de la FAQ Swisscom.

Ce guide présente les conditions disponibles pour segmenter et filtrer vos listes de contacts lors de l'envoi d'une Newsletter Infomaniak.

Préambule

• Le filtrage d'abonnés selon certains critères permet de n'envoyer des Newsletter qu'à certaines personnes parmi vos abonnés.
• Les critères peuvent être autant leur date d'inscription que des champs personnalisés ou encore des actions effectuées ou non lors des précédents envois.
• Vous pouvez cumuler plusieurs conditions et ajouter des conditions "OU" afin d'affiner vos filtres.

Segmenter les envois selon…

Accéder à votre Newsletter :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le nom du domaine concerné dans le tableau qui s'affiche:
   

… les spécificités des abonnés

Voici un exemple de formulaire d'inscription à la Newsletter avec des champs supplémentaires permettant de demander à la personne qui s'inscrit des informations personnalisées:

Dès lors que certains utilisateurs renseignent ces informations, vous les retrouvez dans les détails de leur fiche contact:

Ce type d'information peut être repris afin de compartimenter votre liste d'abonnés et n'écrire qu'à une partie d'entre elle. Prenez connaissance du chapitre 4 de cet autre guide.

… les actions passées de l'abonné

Les informations au sujet d'un précédent mailing peuvent être exploitées afin de segmenter votre prochain envoi. Exemple:

• N'envoyer qu'aux abonnés ayant ouvert les 5 dernières campagnes.
• N'envoyez qu'aux abonnés n'ayant jamais cliqué sur la Newsletter précise envoyée il y a 1 mois.
• etc.

Pour cela:

1. Prenez connaissance du chapitre 4 de cet autre guide.
2. Choisissez non plus champ personnalisé mais Actions pour choisir les critères définissant les personnes qui devront recevoir ce prochain envoi de Newsletter.
   • Ce même menu déroulant permet également de segmenter un envoi en fonction des dates d'inscription des abonnés (n'envoyer qu'aux inscrits de mois d'un mois par exemple).

Ce guide explique comment partager des contacts avec d'autres utilisateurs depuis des carnets d'adresses de l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).

Partager un carnet d'adresses

Pour partager des contacts :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Contacts Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite d'un carnet d'adresses (en amont d'éventuels groupes qui, eux, ne peuvent être partagés spécifiquement mais qui seront bien visibles lors du partage accepté).
3. Cliquez sur Partager:
   
4. S'il y a déjà un partage en cours et que vous souhaitez en commencer un autre, cliquez sur Partager en haut sinon sur le bouton Partager plus bas.
5. Inscrivez l'adresse mail de l'utilisateur qui accédera au carnet d'adresses:
   
   • Si l'utilisateur ne possède pas encore un, il pourra en créer un gratuitement.
6. Spécifiez les droits de l'utilisateur sur ce carnet d'adresses (Administration, Lecture seule, Lecture et écriture).
7. Terminez en cliquant sur le bouton de partage:
   

Les contacts créés ou déplacés/copiés vers ce carnet d'adresses dans le futur seront visibles de façon dynamique chez tous les utilisateurs ayant accès au partage.

Accepter le partage

L'utilisateur invité devra accepter le partage pour accéder aux données partagées (les dénominations de groupes sont toutefois déjà visibles avant l'acceptation) qui se trouveront dans une rubrique “Autres carnets d'adresses”:

En fonction de ses permissions, il pourra effectuer certaines opérations sur les contacts ou simplement les consulter, y compris lors de la rédaction d'un nouvel e-mail:

Se retirer d'un partage déjà accepté

Un utilisateur peut se retirer d'un partage depuis le menu d'action ⋮ à droite du carnet d'adresses partagé:

Ce guide explique comment exporter vos calendriers et vos carnets d'adresses depuis Proton afin de pouvoir les importer facilement dans vos outils Infomaniak.

Exporter un calendrier

Pour récupérer vos événements (généralement au format .ics) :

1. Connectez-vous à votre espace Proton Calendar.
2. Allez dans les Paramètres (icône d'engrenage) puis Tous les paramètres.
3. Sélectionnez Calendriers dans le menu latéral.
4. Recherchez le calendrier concerné et cliquez sur Exporter.

En cas de besoin, prenez connaissance de cet autre guide.

Exporter un carnet d'adresses

Pour récupérer vos contacts (au format .vcf) :

1. Accédez à l'application Proton Contacts.
2. Dans le menu latéral, cliquez simplement sur le bouton Exporter les contacts.

Pour plus de détails, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment forcer une synchronisation des contacts & calendriers Infomaniak lorsqu'ils sont synchronisés par l'app kSync sur appareil Android.

Préambule

• L'app kSync ne synchronise que les contacts & calendriers qui sont sélectionnés dans l'application.
• Si vous ajoutez par la suite des calendriers/agendas depuis Calendar ou des carnets d'adresses depuis Contacts, il est donc nécessaire de les ajouter à la synchronisation dans l'application kSync.

Ajouter un agenda / carnet d'adresses à la synchronisation

Pour forcer la synchronisation si nécessaire:

1. Ouvrez l'app mobile kSync sur votre appareil Android et appuyez sur le compte synchronisé concerné.
2. Appuyez sur Rafraichir la liste pour actualiser les carnets d'adresses / agendas:
   

Les nouveaux carnets et agendas apparaissent dans la liste. Configurez ceux que vous souhaitez synchroniser.

Ce guide montre comment exporter et sauver les contacts de l'outil "Liste de discussion" dans un fichier CSV (format .csv).

Exporter les contacts dans un fichier

L'outil de liste de discussion est accessible au sein de votre Service Mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre Service Mail sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom de domaine attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Liste de discussion dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le nom de votre liste.
5. Cliquez sur l'onglet Abonnés.
6. Cliquez sur Télécharger la liste au format CSV:
   

Le fichier CSV sera téléchargé sur le disque dur de votre ordinateur.

Pour importer ces contacts dans l'outil Newsletter:

1. Modifier l'éventuelle extension du fichier .txt en .csv.
2. Prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment connecter les apps mobiles Contacts et Calendar iOS (iPhone, iPad…) avec les contacts & calendriers hébergés chez Infomaniak.

Préambule

• Plutôt que la configuration manuelle ci-dessous, il est recommandé d'utiliser les profils de configuration .mobileconfig proposés par Apple.
• Les contacts & calendriers Infomaniak sont liés à votre compte Infomaniak ; quand vous vous connectez à ksuite.infomaniak.com/contacts ou /calendar vous avez sûrement la double validation (2FA) à effectuer lors de la connexion.
  • Dans ce cas, un mot de passe d'application est nécessaire pour établir une synchronisation entre votre appareil et les outils Infomaniak.
  • Mais pas de panique, la création d'un tel mot de passe vous est proposé en suivant l'assistant de configuration.

Configuration manuelle (contacts & calendriers)

Obtenir vos informations de connexion

Pour obtenir le nom d'utilisateur et mot de passe de synchronisation CardDAV/CalDAV:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil de configuration Infomaniak (service en ligne https://config.infomaniak.com) — connectez-vous si nécessaire à votre compte Infomaniak sur l'Organisation sur laquelle est gérée votre adresse mail.
2. Sélectionnez un autre périphérique que iOS (ceci afin d'obtenir votre nom d'utilisateur):
   
3. Choisissez Linux:
   
4. Choisissez Contacts ou Calendriers:
   
5. Choisissez le service précis qui doit être synchronisé.
6. Appuyez sur la flèche de droite plusieurs fois puis appuyez sur le titre de l'onglet de synchronisation manuelle:
7. Les informations affichées en dessous vous permettent d'obtenir:
   
   1. votre nom d'utilisateur‍ (par exemple AB12345)…
   2. mot de passe d'application en cas de double authentification activée ou ‍celui de votre compte utilisateur Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA.
   3. Pour l'adresse du serveur, utilisez uniquement sync.infomaniak.com.

Utiliser les informations de connexion

Avec ces informations, il ne vous reste plus qu'à ajouter vos comptes selon les indications d'Apple:

• Accédez à Réglages > Contacts > Comptes > Ajouter un compte.
• Appuyez sur Autre, puis Ajouter un compte CardDAV et saisissez les informations relatives au compte et au serveur.

Faites de même pour l'app Calendrier:

• Accédez à Réglages > Calendrier > Comptes > Ajouter un compte.
• Appuyez sur Autre, puis Ajouter un compte CalDAV et saisissez les informations relatives au compte et au serveur.

Particularités de la synchronisation

Prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment connecter les apps desktop Contacts et Calendar macOS (MacBook Pro, Neo…) avec les contacts & calendriers hébergés chez Infomaniak.

Préambule

• Plutôt que la configuration manuelle ci-dessous, il est recommandé d'utiliser les profils de configuration .mobileconfig proposés par Apple.
• Les contacts & calendriers Infomaniak sont liés à votre compte Infomaniak ; quand vous vous connectez à ksuite.infomaniak.com/contacts ou /calendar vous avez sûrement la double validation (2FA) à effectuer lors de la connexion.
  • Dans ce cas, un mot de passe d'application est nécessaire pour établir une synchronisation entre votre appareil et les outils Infomaniak.
  • Mais pas de panique, la création d'un tel mot de passe vous est proposé en suivant l'assistant de configuration.

Configuration manuelle (contacts & calendriers)

Pour configurer les deux services sur macOS:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil de configuration Infomaniak (service en ligne https://config.infomaniak.com) — connectez-vous si nécessaire à votre compte Infomaniak sur l'Organisation sur laquelle sont gérés vos services à synchroniser.
2. Choisissez la synchronisation sur cet appareil.
3. Choisissez de synchroniser les contacts & calendriers.
4. Cliquez sur l'onglet Synchronisation manuelle.
5. Cliquez sur le bouton Générer pour obtenir un mot de passe d'application:
   
6. Notez les informations qui vous seront proposées sur votre écran.
7. Ouvrez ensuite l'application Calendrier sur votre appareil.
8. Ajoutez un nouveau compte, en sélectionnant bien CalDAV:
   
9. Entrez les informations relevées au point 6 ci-dessus:
   
   • Nom d'utilisateur‍: inscrivez en majuscule le nom d'utilisateur indiqué par l'assistant de synchronisation (par exemple AB12345)…
   • Mot de passe: celui du point 5 ci-dessus (c'est à dire un mot de passe d'application en cas de double authentification activée) ou celui de votre compte utilisateur Infomaniak si vous n'avez pas activé la 2FA…
   • Adresse du serveur: https://sync.infomaniak.com/
10. Ca y est, vous pouvez ouvrir vos applications macOS Contacts et Calendrier.

Si vos applications étaient déjà ouvertes, il faut les relancer. Vous verrez alors les informations ajoutées par la synchronisation:

Particularités de la synchronisation

Prenez connaissance de cet autre guide.

Supprimer un compte CardDAV ou CalDAV

Prenez connaissance du chapitre "Arrêter d'utiliser un compte" en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire.

*Pourquoi est-il nécessaire de choisir la version du guide correspondante exactement à votre version du système macOS / iOS ? Apple introduit des changements parfois subtils à chaque nouvelle version de son système, par exemple un chemin sur iOS 15…

… devient ceci sur iOS 18…

Ce guide explique comment connecter les apps mobiles Contacts et Calendar iOS (iPhone, iPad…) avec les contacts & calendriers hébergés chez Infomaniak.

Préambule

• Votre appareil iOS sera automatiquement configuré par le biais de profils de configuration .mobileconfig compatibles Apple contrairement à une configuration manuelle.
• Il est possible de supprimer un profil de configuration une fois installé (descendre tout en bas de cette page pour les explications).
• Les contacts & calendriers Infomaniak sont liés à votre compte Infomaniak ; quand vous vous connectez à ksuite.infomaniak.com/contacts ou /calendar vous avez sûrement la double validation (2FA) à effectuer lors de la connexion.
  • Dans ce cas, un mot de passe d'application est nécessaire pour établir une synchronisation entre votre appareil et les outils Infomaniak.
  • Mais pas de panique, la création d'un tel mot de passe vous est proposé en suivant l'assistant de configuration.

Installer un profil de configuration

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil de configuration Infomaniak (service en ligne https://config.infomaniak.com) — connectez-vous si nécessaire à votre compte Infomaniak sur l'Organisation sur laquelle sont gérés vos services.
2. Choisissez d'installer le profil sur cet appareil iOS:
   
3. Choisissez de synchroniser les contacts & calendriers:
   
4. Générez un mot de passe d'application dédié à la synchronisation (afin de conserver la connexion 2FA habituelle de votre compte utilisateur):
   
5. Copiez le mot de passe d'application généré (il vous sera demandé lors de l'installation du profil Apple).
6. Téléchargez le profil Apple:
   
7. Autorisez le téléchargement sur l'appareil:
   
8. Appuyez pour refermer le message:
   
9. Ouvrez les paramètres/réglages de l'appareil iOS et appuyez sur le bandeau en haut qui vous informe qu'un nouveau profil a été téléchargé:
   
10. Appuyez sur Installer:
    
11. Entrez le code de votre appareil iOS comme pour le déverrouiller:
    
12. Appuyez sur Installer:
    
13. Entrez (ou collez) le mot de passe d'application copié au point 5 ci-dessus:
    
    et ceci 2 fois consécutives (contacts + calendriers):
    
14. Lorsque l'indication s'affiche en haut, c'est terminé:
    

Si vos applications iOS Contacts et Calendrier étaient déjà ouvertes, il faut les relancer. Vous verrez alors les informations ajoutées par la synchronisation:

Particularités de la synchronisation

Prenez connaissance de cet autre guide.

Supprimer un profil Apple

Prenez connaissance de la documentation officielle en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire.

*Pourquoi est-il nécessaire de choisir la version du guide correspondante exactement à votre version du système macOS / iOS ? Apple introduit des changements parfois subtils à chaque nouvelle version de son système, par exemple un chemin sur iOS 15…

… devient ceci sur iOS 18…

Ce guide explique comment connecter les apps desktop Contacts et Calendar macOS (MacBook Pro, Neo…) avec les contacts & calendriers hébergés chez Infomaniak.

Préambule

• Votre ordinateur macOS sera automatiquement configuré par le biais de profils de configuration .mobileconfig compatibles Apple contrairement à une configuration manuelle.
• Les contacts & calendriers Infomaniak sont liés à votre compte Infomaniak ; quand vous vous connectez à ksuite.infomaniak.com/contacts ou /calendar vous avez sûrement la double validation (2FA) à effectuer lors de la connexion.
  • Dans ce cas, un mot de passe d'application est nécessaire pour établir une synchronisation entre votre appareil et les outils Infomaniak.
  • Mais pas de panique, la création d'un tel mot de passe vous est proposé en suivant l'assistant de configuration.

Installer un profil de configuration

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil de configuration Infomaniak (service en ligne https://config.infomaniak.com) — connectez-vous si nécessaire à votre compte Infomaniak sur l'Organisation sur laquelle sont gérés vos services à synchroniser.
2. Choisissez d'installer le profil sur cet appareil.
3. Choisissez de synchroniser les contacts & calendriers.
4. Générez un mot de passe d'application dédié à la synchronisation (afin de conserver la connexion 2FA habituelle de votre compte utilisateur):
   
5. Copiez le mot de passe d'application généré (il vous sera demandé lors de l'installation du profil Apple).
6. Téléchargez le profil Apple:
   
7. Ouvrez ce fichier nouvellement téléchargé sur votre disque dur.
8. Cliquez sur OK dans la fenêtre de confirmation:
   
9. Ouvrez les Paramètres système de l'ordinateur.
10. En principe le nouveau profil est signalé comme tel et il faut cliquer sur cet élément de menu…
    • sinon cliquez sur Général dans la barre latérale
    • puis cliquez sur Gestion de l'appareil (pour la version macOS Sequoia 15)
    • si vous avez une version inférieure ou que vous ne trouvez pas le profil, prenez connaissance de la documentation officielle en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire…
11. Double-cliquez sur le profil proposé:
    
12. Cliquez sur Installer:
    
13. Entrez le mot de passe d'application relevé au point 5 ci-dessus, ceci afin de se connecter aux Calendriers.
14. Cliquez sur Suivant:
    
15. Entrez le mot de passe une seconde fois (pour les Contacts cette fois-ci) et cliquez sur Installer pour terminer.
16. Ca y est, vous pouvez ouvrir vos applications macOS Contacts et Calendrier.

Si vos applications étaient déjà ouvertes, il faut les relancer. Vous verrez alors les informations ajoutées par la synchronisation:

Particularités de la synchronisation

Prenez connaissance de cet autre guide.

Supprimer un profil Apple

Prenez connaissance de la documentation officielle en changeant en haut de page* la version de votre système si nécessaire:

*Pourquoi est-il nécessaire de choisir la version du guide correspondante exactement à votre version du système macOS / iOS ? Apple introduit des changements parfois subtils à chaque nouvelle version de son système, par exemple un chemin sur iOS 15…

… devient ceci sur iOS 18…