Base de connaissances

Pour faire simple, le protocole SMTP (servant à l'envoi des emails) comporte plusieurs phases dont la première consiste pour l'expéditeur d'annoncer qui il est par le biais d'une commande appelée HELO et qui doit être suivie par une adresse valide.

Si vous recevez des erreurs mentionnant bogus HELO c'est que des paramètres (employés par la personne qui tente de vous écrire ou par le logiciel que vous tentez d'utiliser) ne sont pas conformes à la RFC ("règlement d'Internet"). Cela évite la propagation de virus et de spam.

Par exemple, nous refusons tout message provenant d'un serveur de messagerie qui s'appelerait "serveur" au lieu d'avoir un nom complet de type "serveur.domaine.xyz" (= FQDN, "Fully Qualified Domain Name" ou "nom d'hôte pleinement nommé"). Une adresse IP ne peut pas non plus simplement définir le serveur. Exemples de rejet:

Le service email du serveur distant n'a pas été configuré avec un FQDN valide:

<code>220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO 127.0.0.1</code>

ou le serveur mail n'est pas configuré pour utiliser un vrai FQDN:

<code>220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO [127.0.0.1]</code>

ou le serveur mail n'est pas configuré pour utiliser un vrai FQDN:

<code>220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO localhost</code>

ou le serveur mail renvoi un host qui n'est pas sous forme canonique (FQDN):

<code>220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO www</code>

ou il se trouve dans une liste de HELO bani chez nous:

<code>220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers;HELO fakedomaine.xyz</code>

Cela se concluera toujours par une erreur:

<code>250 mta-gw1.infomaniak.ch Hello, pleased to meetyouMAIL FROM: user123@infomaniak.ch250 2.1.0 user123@infomaniak.ch... Sender okRCPT TO: user123@infomaniak.ch550 5.7.1 user123@infomaniak.ch... Access denied - bogus HELO [1] ...</code>

Actions à effectuer

Vérifiez la configuration de votre serveur de mail afin qu'il utilise un paramètre HELO correct lors de l'établissement de la connexion SMTP

Références

http://www.faqs.org/rfcs/rfc2821.html (point 4.1.1.1)