Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Facturation : activer ou désactiver le renouvellement automatique
Ce guide explique comment activer ou désactiver le renouvellement automatique de vos produits. Cette fonctionnalité permet d'automatiser le renouvellement de vos produits qui arrivent à leur échéance normale via le moyen de paiement de votre choix.
Lors des nouvelles commandes ou du renouvellement d'un produit, le renouvellement s'active automatiquement si vous utilisez un moyen de paiement supporté (pour le moment, uniquement les cartes Visa et MasterCard). Il est à tout moment possible de désactiver cette fonctionnalité.
Activer le renouvellement automatique d'un produit
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- cliquer sur À payer depuis la barre bleue en haut
- cliquer sur Manuel dans la colonne Renouvellement du tableau
- choisir le moyen de paiement souhaité (carte Visa ou MasterCard)
Important : il est impossible d'activer le renouvellement automatique si le produit est à moins de 14 jours de son échéance normale. Dans ce cas de figure, il est d'abord nécessaire de renouveler le produit avant de pouvoir activer cette fonctionnalité.
Désactiver le renouvellement automatique d'un produit
- ouvrir le Manager (manager.infomaniak.com)
- cliquer sur À payer depuis la barre bleue en haut
- cliquer sur Automatique dans la colonne Renouvellement du tableau
En savoir plus
- Payer ou renouveler manuellement un service d'Infomaniak
- Ajouter ou mettre un jour un moyen de paiement