Base de connaissances
1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Hébergement Web: optimiser un site Internet
La vitesse de chargement d'un site Internet dépend de nombreux facteurs (performance du serveur, infrastructure réseau de l'hébergeur, connexion Internet du visiteur, optimisation du site Internet, etc.).
En tant qu'hébergeur, nous nous efforçons de proposer ce qui se fait de mieux en matière d'hébergement et nous faisons évoluer en permanence nos produits et notre infrastructure. En revanche, nous n’intervenons pas sur le contenu des serveurs ou le développement de sites Internet. La création ou la maintenance d'un site est un métier différent, bien qu'il soit lié à nos activités puisque nous proposons les outils et les services qu’un Webmaster utilise pour créer des sites Internet.
À notre niveau:
- tous nos hébergements fonctionnent sur des disques SSD de dernière génération
- l'infrastructure bénéficie de plus de 70 Gbit/s d'interconnexion et de redondance avec les meilleurs fournisseurs d'accès Internet (Swisscom, Cogent, Level3, etc.)
- afin de pouvoir absorber sans problème les pics de fréquentation, nos serveurs fonctionnent avec des processeurs Intel Xeon 64 bits, qui sont remplacés régulièrement et nos serveurs partagés/mutualisés utilisent en moyenne seulement 40% de la puissance de leurs CPU
et lorsque vous nous soumettez une demande de support concernant des lenteurs, nous analysons si:
- le serveur de votre hébergement fonctionne normalement et n'a pas rencontré de problèmes durant les 48 dernières heures
- notre infrastructure réseau n'a pas rencontré de perturbations durant les 48 dernières heures
Nos recommandations
À votre niveau, nous vous invitons à:
- suivre les recommandations de Google PageSpeed Insights (https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/) afin d'optimiser votre site internet. Les points relevés concernent en effet la conception du site Internet et non la configuration du serveur. Si le résultat du test vous invite à autoriser la compression des ressources sur votre site, vous aurez besoin du guide suivant: https://faq.infomaniak.com/2013
- en cas de lenteurs depuis l'étranger, envisager l'activation de DNS Fast Anycast: https://faq.infomaniak.com/2323
- installer et configurer un système de cache sur votre site afin d'éviter les accès redondants aux bases de données et d'accélérer l'affichage de votre site: https://faq.infomaniak.com/1162
- suivre nos recommandations de tests: https://faq.infomaniak.com/978
- tester la connexion FTP à votre site avec 2 programmes différents: https://faq.infomaniak.com/1083
- scanner votre hébergement à la recherche de virus: https://faq.infomaniak.com/857
- purger régulièrement les bases de données MySQL et supprimer les entrées inutiles
- utiliser la dernière version de PHP compatible avec votre site/CMS/application Web: https://faq.infomaniak.com/2053
- éviter l'usage d'images, de compteurs, de CGI ou de médias hébergés sur des fournisseurs externes, car si ceux-ci sont inatteignables, votre site semblera lent
- désactiver les extensions superflues qui consomment beaucoup de ressources dans votre CMS
- mettre et tenir à jour les CMS/applications Web régulièrement
- mettre en place un délai de navigation pour les bots d'indexation, car certains ont un fonctionnement très "agressif". Il est possible de limiter leur impact en mettant en place un Crawl-delay: https://faq.infomaniak.com/2136
- consulter les éventuels error-logs qui regroupent toutes les erreurs générées par votre site. En corrigeant ces erreurs, votre site sera plus performant: https://faq.infomaniak.com/1926
- consulter les éventuels slowlog MySQL. Ils regroupent les requêtes qui prennent plus de 5 secondes à s'exécuter. Il est important de corriger les requêtes listées dans ce fichier: https://faq.infomaniak.com/1676
Si un problème persiste...
Il faut nous contacter par écrit avec les renseignements suivants:
- nom du site que nous hébergeons
- dates et heures des lenteurs rencontrées
- nom de la base de données éventuellement concernée / idem pour compte FTP
- votre adresse IP au moment des tests (visible ici http://www.infomaniak.ch/ip)
- type de lenteur constaté (affichage du site, transferts FTP...)
- problèmes (lenteurs par exemple) pour accéder au site d'Infomaniak par intermittence?
- résultat d'un traceroute vers 84.16.66.66 et nous copier/coller les résultats complets (capture d'écran si nécessaire)
- résultat d'un speedtest en nous choisissant comme destination (http://www.speedtest.net/ — cliquer sur Changer de serveur afin de nous sélectionner)
- résultat de vos débits Internet (http://www.libellules.ch/vitesse.html)
A envisager également
Il faut étudier le passage éventuel à un Serveur Cloud si l'hébergement mutualisé ne convient plus à votre site. Ce dernier sera simplement déplacé sur un serveur où il sera seul et sur lequel vous pourrez installer un moteur de cache par exemple. Veuillez consulter nos offres ici: https://www.infomaniak.com/fr/hebergement/serveur-cloud-manage