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Une question ? Un doute ?

Nous avons réuni ci-dessous les questions qui nous sont souvent posées. Vous pouvez facilement nous atteindre par e-mail, téléphone ou chat en cas de besoin. Nous sommes là pour vous.

  • Oui, toutes les offres permettent de collaborer en temps réel sur des fichiers Word, Excel et PowerPoint.


  • En stockant vos données avec kDrive, vous bénéficiez d'au moins 6 garanties en matière de sécurité :

    • L'emplacement de nos datacenters n'est pas divulgué et leur accès est protégé par plusieurs sas ainsi qu'un système de contrôle à la pointe.

    • Infomaniak isole et chiffre systématiquement vos données sur ses serveurs. Même si une personne pouvait accéder sans autorisation au serveur qui stocke vos fichiers, elle ne pourrait pas exploiter vos données.

    • Grâce au coffre-fort, vous avez la possibilité de chiffrer vos données avec votre propre clé pour ajouter encore une couche de sécurité supplémentaire (prochainement disponible).

    • Notre infrastructure est régulièrement soumise a des audits de sécurité externe et nous nous engageons à être réactifs dans les mises à jour de sécurité sur les systèmes dont nous avons la gestion.

    • Vos données sont constamment répliquées sur au moins trois supports physiques. Vous avez ainsi la garantie de ne jamais perdre la moindre information.

    • Nous ne sommes pas compatibles avec la NSA. Infomaniak est une entreprise indépendante et non cotée en bourse. La loi suisse concernant la protection des données assure une entière confidentialité tant pour les entreprises que pour les particuliers, et aucune administration ne peut avoir accès a des informations personnelles sans l'accord explicite d'un juge.


  • Oui, nous n'analysons ou ne revendons pas les données. Avec le plan pro, l'indexation du contenu des fichiers est désactivée par défaut pour vous laisser le contrôle total sur vos données.


  • Oui, kDrive est compatible à 100% avec les documents Word, Excel et PowerPoint et tous les plans permettent de consulter et modifier des fichiers docx, odt, xlsx, ods, pptx et odp. Vous avez également la possibilité d'installer et utiliser gratuitement les applications OnlyOffice sur votre ordinateur et vos appareils mobiles. Vous pouvez ainsi totalement vous passer de la suite Microsoft Office 365 et faire des économies.


  • Oui, l'offre Team (6 utilisateurs) et l'offre Pro (dès 3 utilisateurs) permettent de partager un Drive avec plusieurs personnes. Vous pouvez ajuster les droits de chaque utilisateur et créer des dossiers communs pour facilement collaborer ensemble sur des projets.


  • Oui, vous avez la possibilité de restaurer les fichiers supprimés depuis la corbeille et même de récupérer une ancienne version de chaque fichier. Impossible de perdre la moindre information importante.


  • Oui, les applications kDrive sont optimisées pour Windows, macOS, Linux, iOS, Android et tous les navigateurs Internet de référence (Chrome, Firefox, Safari, etc.).


  • Infomaniak conçoit et maitrise ses propres centres de données de type TIER 3+ à Geneve, au coeur de l'Europe. En stockant vos données avec Infomaniak Drive, vous savez donc avec assurance ou vos données se trouvent.


  • Oui, et vous pouvez à tout moment nous demander l'accès, la modification, la restitution ou l'effacement de vos informations personnelles. Vos données sont exclusivement stockées dans les datacenters d'Infomaniak en Suisse et nous nous engageons à ne jamais les exploiter en dehors du service pour lequel vous avez souscrit. Nous protégeons et traitons vos informations personnelles comme si elles étaient les nôtres.


    • Oui, il est possible à tout moment d'augmenter par palier de 5 To (CHF 40 € / 5 To) l'espace de stockage des plans Team et Pro. Le plan Solo peut uniquement gérer 2 To de stockage. Au niveau de la facturation, le stockage supplémentaire est facturé au prorata par rapport à la période de facturation en cours.

    • Si vous décidez en revanche de réduire à nouveau votre espace de stockage, nous attirons votre attention qu'aucun remboursement n'est effectué pour le reste de la période de facturation en cours.


  • Les différences entre les offres kDrive se situent principalement au niveau de l'espace de stockage et de la gestion des utilisateurs.

    • Les différences entre les offres kDrive se situent principalement au niveau de l'espace de stockage et de la gestion des utilisateurs.

    • Le plan Solo peut uniquement gérer 1 utilisateur (non extensible) et 2 To de stockage (non extensible).

    • Le plan Team peut gérer plusieurs utilisateurs (6 utilisateurs inclus et au maximum) et jusqu'à 18 To (3 To inclus).

    • Le plan Pro peut gérer plusieurs utilisateurs (3 utilisateurs inclus) et jusqu'à 106 To (6 To inclus). Il permet également d'ajouter autant d'utilisateurs que nécessaire et de faire des recherches dans le contenu des fichiers.