Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía explica cómo transferir un producto de Infomaniak de una organización a otra.
Esto le permite mover cualquier producto suscrito a Infomaniak a una interfaz diferente del Manager de Infomaniak que no sea la que actualmente contiene el producto. Esto es una transferencia interna.
Además, si su usuario tiene acceso a varias organizaciones, es muy fácil enviar el producto que elija a una de ellas.
Generar un enlace de transferencia
Para transferir un producto:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que contiene el o los productos que se van a transferir (el usuario debe tener derechos administrativos).
- Abra esta página en el Manager (o haga clic en Transferencia de productos en la barra lateral izquierda).
- Haga clic en el botón Transferir productos
- Marque el o los productos que desea mover.
- Lea y acepte los términos y condiciones.
- Haga clic en el botón Transferir.
La transferencia ha comenzado. Ahora puede elegir:
- Copiar el enlace de transferencia.
- Enviarlo a la dirección de correo electrónico de su elección.
- Completar la transferencia seleccionando una de las organizaciones a las que su usuario está asociado, y el producto seleccionado se transferirá allí.
Método alternativo
En el caso de una transferencia puntual, también puede ir directamente al panel del producto en cuestión y hacer clic en Administrar (como se muestra en la imagen de abajo). Sin embargo, este menú no está disponible en todas partes (por ejemplo, en el caso de Boletines), por lo que es mejor utilizar el primer método anterior, que también permite la transferencia por lotes.
Para Jelastic Cloud, lea esta guía (haga clic aquí).
Recibir el producto
Una vez que una transferencia ha comenzado:
- Inicie sesión en el Manager de Infomaniak (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Firefox en la organización que debe recibir el o los productos (el usuario debe tener derechos administrativos).
- Ejecute el enlace obtenido en el primer paso anterior.
- Si es necesario, elija la organización de destino en el menú desplegable.
- Lea y acepte los términos y condiciones.
- Haga clic en el botón Recibir productos (si el botón no es clickable, asegúrese de haber seleccionado la organización).
Si es necesario, puede crear una nueva organización para recibir productos.
Puede encontrar en todo momento una transferencia en curso desde la barra lateral izquierda del Manager de Infomaniak:
Esta guía explica en 2 métodos cómo cambiar la frecuencia de facturación de los servicios suscritos con Infomaniak.
Cambiar la frecuencia de facturación
El primer método consiste en cambiar la frecuencia durante un pago:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
- Haga clic en Contabilidad en la barra lateral izquierda
- Haga clic en Por pagar en la barra lateral secundaria
- Seleccione el producto relevante
- Haga clic en el menú desplegable a la derecha del elemento relevante para cambiar la frecuencia de pago
- Haga clic en el botón azul para pagar la selección y cambiar la frecuencia de facturación del producto seleccionado
El segundo método es el siguiente:
- Inicie sesión en el Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) desde un navegador web como Brave o Edge
- Haga clic en el tipo de productos pertinentes (por ejemplo, hosting, Servidor Cloud, etc.)
- Haga clic en el nombre del producto relevante
- Haga clic en el botón Gestionar
- Haga clic en Modificar oferta
- Elija la frecuencia de facturación deseada (solo posible a partir de cierta cantidad)
- Confirme el cambio
Si cambia de facturación anual a mensual o trimestral a mensual, cambie solo la frecuencia de facturación durante el mes anterior al final del período actual. Por ejemplo, si pagó o renovó su alojamiento en la nube por 1 año el 1 de enero de 2023, no cambie la frecuencia de facturación antes del 1 de diciembre de 2023, de lo contrario, se le facturará nuevamente por todos los meses restantes del año 2023 y será necesario contactar a nuestro servicio de atención al cliente para obtener un reembolso.
Las causas de una pérdida de conexión pueden ser varias. Si parece que no se trata de una avería de nuestras infraestructuras o la red de Internet, compruebe en primer lugar la configuración de su codificador según las indicaciones de la guía correspondiente.
También puede comprobar el correcto funcionamiento de los elementos de subida:
- si difunde su radio FM, compruebe el buen funcionamiento de la tarjeta de adquisición
- Si difunde una radio de Internet, asegúrese de que su programa de difusión (WinAmp, SamBroadcaster, Station Playlist...) funciona correctamente
También puede ser que su línea ADSL ya no permita seguir los datos enviados al servidor. Debe tener subida una tasa de bits como mínimo equivalente al total de los flujos enviados al servidor (por ejemplo una radio que envía un flujo en 128kbs + un flujo en 48kbs, esto da 130 + 50 = 180kbit/s como mínimo). En general, las radios tienen una línea ADSL reservada únicamente al envío de flujos de audio, para evitar, por ejemplo, que cuando envían al mismo tiempo un correo grande con un archivo adjunto, se utilice todo el ancho de banda para las cargas (que no es la misma velocidad del ancho de banda que para las descargas), lo que haría saltar la línea en carga y frenar el envío de los flujos (a nivel de los codificadores) y por tanto los oyentes sufrirían este corte en la descarga.
Su FAI también puede causar un corte de la línea, aunque mínima, pero con la misma consecuencia de cortar el flujo de radio.
Si su codificador (especialmente Oddcast / Edcast) está configurado para enviar a nuestros servidores metadatos vía un archivo de texto alojado con otro proveedor, y éste último tiene problemas, el flujo también puede verse afectado
Atención con la carga CPU en su ordenador: compruebe que no se trata de una saturación, asegurándose de tener memoria suficiente si realiza operaciones además de una codificación de flujo AAC, que ocupa mucha memoria
Debe saber que en el caso de un corte general de los flujos de difusión, se avisa a nuestros equipos e intervienen enseguida. Guardamos las conexiones y desconexiones de su codificador en nuestro servidor de entrada de flujo y le informamos por correo.
La página de diagnóstico en su consola de administración le permite acceder a varias informaciones:
La sección "Estado de la red" le informa sobre el estado general de nuestras infraestructuras.
La sección "Servidores de recepción y de difusión" comprueba el buen funcionamiento de los servidores de recepción y difusión (más información).
Finalmente la sección "Conexión Internet" permite comprobar la conexión entre su servidor y nuestras infraestructuras.
Además de la difusión de su flujo, permitimos la retransmisión de un flujo cualquiera (una radio de Internet cualquiera, por ejemplo). En este caso, ya no recibimos la radio vía un descodificador que se conecta a nuestro servidor, sino que retransmitimos el flujo que difusa otro servidor.
Acciones a realizar
Conéctese a su consola de administración
Acceda a la configuración de su flujo
Active la retransmisión de flujo en Configuración avanzada
La configuración requiere 3 campos:
- nombre de servidor
- puerto
- punto de montaje
- servidor.com
- 82
- music.mp3
En imágenes
Configuración de una retransmisión
Más información
Esta función también está disponible para los flujos "normales" y los flujos de seguridad, en "Formato de flujos" y después haciendo clic en el icono de edición a la derecha del recuadro de los flujos.
Debe cortar el codificador para que la retransmisión tome el relevo.
Para difundir una radio esnecesario disponer de una buena conexión a Internet y de una tasa de bitssuficiente. Una tasa de bits suficiente significa que en todo momento debehaber un margen de ancho de banda suficiente libre. Cuanto más su conexión aInternet está compartida entre su radio y otros ordenadores, más riesgocorre la difusión de su radio de tener problemas.
Nuestro test leindica qué tasa de bits necesita. El sistema calcula la tasa disponible. Portanto, si sus radios difunden sonido y si existen otras transferencias encurso en el ordenador en cuestión del sonido o en otros ordenadores quecomparten la línea, la tasa de bits medida será más débil que la tasa debits teórica de su línea. Si tiene dudas, puede mandarnos el resultado deeste test de medidas en distintos momentos del día y de la noche eindicarnos las características técnicas de su conexión a Internet y elnúmero de ordenadores que comparten la misma línea.
Una conexiónADSL estándar es suficiente en la mayoría de casos. No obstante, para sucomodidad y para la comodidad de sus oyentes, le aconsejamos dedicar unaconexión a Internet únicamente a su radio y alquilar otra para sus otrasnecesidades. A veces también es útil pedir a su proveedor de acceso quecontrole la calidad de la línea y que mida el ancho de banda efectivo.
Ocasionalmente puede hacer un test de buffer de larga duración paradetectar posibles saturaciones puntuales de su línea(másinformación).
Siempre hay una latencia, ya que el lector almacena como mínimo de 1 a 2 segundos antes de realizar la lectura. Icecast posee por defecto un buffer de 64 KB, que corresponden a unos 4 segundos de difusión en mp3 128k.
Los clientes de codificación también poseen memoria que permite evitar los vacíos. Existen diferentes niveles de latencia, que corresponden a los diferentes buffers utilizados. Para reducir la latencia, reducimos los buffers, pero es una práctica peligrosa, ya que las conexiones a Internet no pueden garantizar un flujo constante y garantizado. La latencia es su enemigo y el tamaño del buffer, su amigo. Juegue con su tamaño para maximizar sus emisiones.
Es completamente posible. Aunque la duración mínima de facturación es de un mes, puedes consumir la totalidad de tu banda ancha en un mes o en un solo día.
Más información
- Características de los paquetes para el streaming vídeo
- Características de los paquetes para el streaming audio
La información textual que desea difundir tiene que estar presente en un archivo cuya ubicación habrá que compartir. Existen softwares que almacenan automáticamente los datos relativos a los fragmentos en un archivo. El texto tiene que estar en formato bruto, pero los acentos son compatibles (atención a la codificación... unicode, ASCII, UTF-8 funcionan).
Esta funcionalidad tiene que estar activada en las opciones de configuración (para más información, remítase a la documentación oficial del software en cuestión). Este no es el caso de forma sistemática. Alguno de estos programas no proponen esta funcionalidad.
En relación con el principio de la exportación del título y del artista, aquí tiene cómo funciona:
- El software de difusión de radio exporta (si la opción está activada) el nombre del título y del artista a un archivo
- El codificador recupera la información de este archivo para empaquetarla en los metadatos del flujo de audio (si la opción está activada)
- A continuación, el codificador envía el flujo a nuestros servidores
- Después de esto, el flujo se ofrece a los internautas mediante el reproductor
- Más tarde, el reproductor interpreta los metadatos para mostrarlos a los internautas
Acciones a realizar
Con Edcast
Acceda a los parámetros de los Metadatos (fig. 1) y especifique una URL (fig. 2) donde se encuentra su archivo o la ubicación en el disco duro. Podrá concretar el intervalo con el que el archivo volverá a cargarse. Si funciona, verá que la información se muestra (fig. 1).
Con el reproductor Flash que ponemos a su disposición
Para ello, vaya a la consola de administración de su flujo, en reproductor Flash ->Configuración avanzada-> Metadatos externos y podrá especificar la URL de recuperación de su archivo.
El principio es el mismo que acabamos de detallar, a excepción de que el codificador no recupera el archivo que contiene el nombre del título y del artista. Es el reproductor Flash el que carga directamente ese archivo de forma periódica para poder mostrar su contenido.
Tenga en cuenta que el inconveniente de este método es que solo el reproductor Flash podrá recuperar esa información. Si el flujo se carga a través de un software del tipo Winamp o VLC, no se podrán ver el título ni el artista.
En imágenes
fig. 1
fig.2
Más información
Por algún motivo, Flash no permite ni la ejecución ni la carga de ciertos archivos que provienen de un dominio diferente del que le llama. Por eso, hay que colocar un archivo de regulación interdominio para autorizar los accesos exteriores al dominio en cuestión. Cree un archivo crossdomain.xml con el código siguiente en el interior y colóquelo en la raíz del sitio que aloja el archivo de metadatos.
!DOCTYPE cross-domain-policy>
Esta guía explica cómo evitar que un streaming de radio solicite una contraseña al conectarse al flujo de audio.
Flujos restringidos
Si la protección del flujo está activada y el token no se genera o se genera incorrectamente, se mostrará el aviso (solicitud de contraseña). Lo mismo ocurre para los usuarios fuera de los criterios de restricciones geográficas que puedan haber sido activadas en el flujo.
Más raro: una avería
El servidor receptor es el servidor al que se conecta su codificador para transmitir su flujo. Los servidores de transmisión se conectan al servidor receptor y transmiten su flujo a los oyentes. Si el servidor receptor falla, otro servidor de respaldo se hace cargo. Esta arquitectura garantiza la transmisión de miles de flujos a decenas de miles de oyentes, minimizando al máximo el tiempo de inactividad.
En caso de avería, los equipos de Infomaniak son notificados automáticamente (no es necesario llamar) y se esfuerzan por restaurar la situación lo antes posible. Si es necesario, Infomaniak envía un correo electrónico a todos sus clientes de radio informándoles de las causas de la avería.
La avería de un solo servidor de transmisión provoca la desconexión de miles de oyentes al mismo tiempo, que luego intentan volver a conectarse. Esto provoca una sobrecarga y resulta en una solicitud de contraseña que se muestra a los oyentes. Entonces, es necesario intentar conectarse de nuevo unos treinta segundos después. Por lo general, la situación vuelve a la normalidad después de unos minutos.