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Resolver un error de “error HELO”
Esta guía detalla el error de correo electrónico "bogus HELO" para ayudarte a evitarlo.
¿Cuándo y por qué ocurre este error?
Para simplificar, el protocolo SMTP (utilizado para enviar correos electrónicos) consta de varias fases, siendo la primera que el remitente anuncie quién es a través de un comando llamado HELO, que debe ir seguido de una dirección válida.
Si recibes errores que mencionan "bogus HELO", significa que algunos parámetros (utilizados por la persona que intenta enviarte un correo electrónico o por el software que estás utilizando) no cumplen con el RFC ("reglamento de Internet"). Esto evita la propagación de virus y spam.
Por ejemplo, rechazamos cualquier mensaje de un servidor de correo que se llame "servidor" en lugar de tener un nombre completo como "servidor.dominio.xyz" (= FQDN, "Fully Qualified Domain Name" o "nombre de dominio completamente calificado"). Una dirección IP tampoco puede simplemente definir el servidor. Ejemplos de rechazo:
El servicio de correo del servidor remoto no ha sido configurado con un FQDN válido:
220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO 127.0.0.1o el servidor de correo no está configurado para usar un FQDN real:
220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO [127.0.0.1]o el servidor de correo no está configurado para usar un FQDN real:
220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO localhosto el servidor de correo devuelve un host que no está en forma canónica (FQDN):
220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO wwwo está en una lista de HELO prohibidos en nuestro sistema:
220 mta-gw1.infomaniak.ch ESMTP Infomaniak Network Mail Servers; HELO fakedomain.xyz
Esto siempre resultará en un error:
250 mta-gw1.infomaniak.ch Hola, encantado de conocerte MAIL FROM: user123@infomaniak.ch 250 2.1.0 user123@infomaniak.ch... Remitente OK RCPT TO: user123@infomaniak.ch 550 5.7.1 user123@infomaniak.ch... Acceso denegado - bogus HELO [1] ...