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Resolución de un error de registro de Acronis Agent
Esta guía explica cómo encontrar una solución si el Agente Acronis para Swiss Backup te pide registrar tu máquina y luego devuelve un error cuando haces clic en "Guardar Máquina".
Registro Manual
En algunas situaciones, especialmente si has (re)instalado Acronis en tu dispositivo, la aplicación puede pedirte registrar tu máquina y luego mostrar un error. En este caso, debes realizar un registro manual de Acronis.
Windows
Utiliza la Herramienta de Limpieza de Acronis para registrar manualmente la máquina.
Alternativamente, mediante la línea de comandos (CLI):
- abre el Símbolo del sistema desde tu menú Iniciar escribiendo cmd (en los resultados de la búsqueda, haz clic con el botón derecho en cmd y selecciona Ejecutar como administrador)
- para desregistrar, ingresa
cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
- luego
.\register_agent.exe -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
- para volver a registrar, ingresa
cd "C:\Program Files\BackupClient\RegisterAgentTool\"
- luego
.\register_agent.exe -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"
reemplazando/completando los detalles específicos de tu cuenta
macOS
Sigue la guía para desinstalar la aplicación.
Alternativamente, mediante la línea de comandos (CLI):
- abre Terminal
- para desregistrar, ingresa
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o unregister -t cloud -a acronis.infomaniak.com
- para volver a registrar, ingresa
sudo "/Library/Application Support/BackupClient/Acronis/RegisterAgentTool/RegisterAgent" -o register -t cloud -a acronis.infomaniak.com -u SBA-XXXX-XX -p "PASSWORD_HERE"
reemplazando/completando los detalles específicos de tu cuenta y proporcionando la contraseña de tu ordenador cuando se solicite
¿Fue Exitoso el Registro?
Si recibes un mensaje 200 o "éxito", el comando ejecutado funcionó correctamente.
Si el resultado es diferente, toma una captura de pantalla del mensaje de error y luego contacta al soporte de Infomaniak.