Base de conocimientos

Es posible que uno de nuestros asesores o agentes de soporte le conceda la gratuidad para alguno de nuestros productos.

Para hacer uso de la gratuidad:

1. abrir la consola de administración Infomaniak: https://login.infomaniak.com
2. hacer clic en Gestión de productos
3. pedir normalmente el producto por el que ha recibido la gratuidad
4. cuando se muestre el resumen de la cesta del pedido, activar la gratuidad en el menú desplegable que se muestra al lado del producto en cuestión
5. terminar el pedido

Si el menú desplegable no se muestra al lado del producto en cuestión:

• verifique que está conectado con la cuenta cliente adecuada en la consola de administración: http://www.infomaniak.ch/fr/support/faq/1989
• verifique que ha pedido el producto por el que ha recibido la gratuidad