Spam: protegerse de las quejas mediante el doble opt-in

Infomaniak es un proveedor de alojamiento suizo que se rige por las leyes suizas. Estas leyes federales y nuestras condiciones generales de utilización estipulan que antes de agregarse a una lista de envío de correos, los destinatarios potenciales tienen que haber dado su consentimiento. 

¿Cómo dar el consentimiento?

Para que la inscripción de un usuario a un boletín de noticias se considere voluntaria:

1. El usuario debe inscribir su dirección de correo electrónico en un formulario dedicado a untema concreto
2. El usuario debe hacer clic en un enlace para validar su inscripción al boletín de noticias en el correo electrónico que se le envía. Esta inscripción solo afectará al tema indicado al realizar la inscripción.
3. La suscripción del usuario al boletín de noticias debe registrarse con su dirección IP y la fecha de su inscripción

Es lo que se llama una inscripción mediante doble opt-in.

¿Qué hacer en caso de queja por spam?

Como proveedor de mensajería, Infomaniak debe demostrar su cooperación en la lucha contra el spam y garantizar que sus clientes no se encuentren en las listas negras de los proveedores de correo de los eventuales denunciantes (Gmail, Bluewin, Orange, etc.).

En caso de queja por spam, podemos suspender temporalmente los envíos y solicitar al remitente del mensaje la prueba de inscripción de la persona denunciante; llegado el caso, la queja caducará. Más información: https://faq.infomaniak.com/1821

Por el contrario, la la queja estará justificada si no se suministra ninguna prueba de inscripción y nos podemos ver obligados a tomar medidas de suspensión: de la dirección de correo electrónico, del nombre de dominio de o rescisión del contrato en caso de reincidencia.

¿Cómo estar en regla?

Si deseas efectuar campañas de correo masivo, asegúrate de disponer de la información del punto 3 anterior (dirección IP y fecha de inscripción de cada suscriptor). Te recomendamos que crees tu lista insertando un formulario de contacto en tu sitio web para asegurarte de recoger las direcciones de correo electrónico de tus suscriptores mediante un doble opt-in. Más información: https://faq.infomaniak.com/2167

También debe haber un enlace para darse de bajaen la parte inferior de cada uno de tus boletines de noticias.