Base de conocimientos

Si se produce un error 403, en primer lugar debe determinar qué ha hecho para que aparezca este error.

Si intenta acceder a su página de inicio o a una parte de su sitio indicando una dirección de tipo www.dominio.xyz o www.dominio.xyz/carpeta/ asegúrese de que hay una página de inicio llamada "index.html o .htm o .php" situada en el sitio correcto (en la raíz de su espacio FTP, en el directorio /web, o en el directorio / carpeta/).
Asimismo, compruebe que no haya mayúsculas en el nombre del archivo. Todos los nombres de los archivos o carpetas que se encuentren en su espacio FTP deben estar escritos en minúsculas, sin acentos ni espacios. Lea esta P+F (haga clic aquí). 

Si está ejecutando un script, rellenando un formulario o cargando algún archivo, y le aparece un mensaje del tipo:

<code>¡Acceso denegado!<br />No está autorizado a acceder a lainformación solicitada.<br />Puede ser que éste esté protegido, o bien queel servidor no pueda leerlo.<br />Si cree que se trata de un error delservidor, por favor contacte con el responsable del sitio.<br />Error 403<!--code-->

la causa puede ser un filtro que impide el uso no deseado de los scripts por los emisores de spam. Por supuesto, nuestro antivirus bloquea la carga de archivos vía script en nuestros servidores o vía FTP. Concretamente, esto significa que cuando un hacker carga un archivo identificado como virus mediante un formulario, un script no seguro o por FTP, la carga se bloquea inmediatamente, el archivo no puede cargarse en el servidor y la carga genera un error 403.<br /> En el caso de falsos positivos, deberá comunicarnos la URL de la página donde se produce este mensaje de error y de nuestra parte intentaremos afinar el filtro para que el script pueda ejecutarse. No dude en ponerse en <a href="https://support. infomaniak.com/support/contact/contact_formulaire.php" target="_blank ">contacto con nosotros (haga clic aquí)</a> para que analicemos el caso. <br /> <br /> <br /> La causa de un error 403 también puede ser un problema de permiso incorrecto, en una carpeta o un archivo. En el caso de una carpeta, el mensaje de error es del tipo "403 Forbidden", en el caso de un archivo, "failed to open stream: Permission denied". En tal caso debe comprobar que los permisos de sus carpetas/ archivos son correctos, mínimo 644 para un archivo y 755 para una carpeta. <br /> <br /><br /> No obstante hay muchos otros casos en los que puede obtener un mensaje "403 forbidden" y por razones muy diversas (scripts PHP, perl, mod_security, .htaccess...).