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Resolver errores de rebote suave/rebote duro
Esta guía explica cómo gestionar errores de tipo Rebote Duro (Hard Bounce) y Rebote Suave (Soft Bounce) que pueden ocurrir en el proceso de envío de correos electrónicos, especialmente al utilizar el Newsletter de Infomaniak.
Rebote Duro (Hard Bounce)
Un rebote duro es un correo electrónico que no puede entregarse debido a razones permanentes.
- Correo electrónico enviado a una dirección inexistente
- El dominio de correo electrónico del destinatario no es un dominio real
- El servidor del destinatario no acepta correos electrónicos
- Y así sucesivamente.
Rebote Suave (Soft Bounce)
Un rebote suave es un mensaje de error que indica que el correo electrónico no se entregó al destinatario y corresponde a un problema de enrutamiento temporal: la dirección de correo electrónico es válida y el remitente puede intentar nuevamente el envío.
Varias razones pueden explicar un rebote suave y que el servidor del destinatario rechace temporalmente el correo electrónico:
- La bandeja de entrada del destinatario está llena: debido a la falta de capacidad de almacenamiento, el destinatario ya no recibe mensajes
- Surge un problema en el servidor de correo del destinatario: el servidor está temporalmente no disponible o falla, o el usuario ha configurado filtros que impiden la recepción de ciertos mensajes
- Cuando el contenido del correo electrónico, en particular sus archivos adjuntos, es demasiado grande, el problema de enrutamiento ocurre durante el envío
A menos que el destinatario haya abandonado permanentemente su bandeja de entrada sin eliminar su cuenta, el rebote suave es un problema temporal.