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Resolver un bloqueo de correo electrónico (RBL)
Esta guía presenta cómo funcionan los RBL, las políticas cuestionables de algunos de ellos y los medios para resolver un posible bloqueo.
¿Qué es RBL?
La RBL (Lista de agujeros negros en tiempo real) o DNSBL (Lista negra de DNS) son listas que contienen direcciones/IP/nombres de proveedores/servidores con reputación de ser los principales remitentes de spam.
Suelen ser grandes listas negras generalizadas (blacklist), que permiten identificar los mensajes considerados indeseables y quienes los envían, mantenidas por determinados proveedores de servicios (smtpcheck , uceprotect : lista no exhaustiva )...
Cuando se identifica que una dirección de correo electrónico pertenece a un remitente de spam, la bloqueamos para evitar la recepción de correo no solicitado. Un bloque en nuestro RBL no caduca. Las direcciones se enumerarán indefinidamente.
¿Qué hacer en caso de bloqueo en este tema?
Si recibe un mensaje de que su dirección de correo electrónico está bloqueada por RBL, significa que nuestro sistema de seguridad ha detectado actividad sospechosa o no deseada asociada con esta dirección de correo electrónico. Esto puede incluir el envío de correos masivos no solicitados, la participación en campañas de phishing u otro comportamiento malicioso.
Si el error menciona su dirección y RBL
Si obtiene errores de tipo
anna.a@domain.xyz está en la lista negra de rbl - http://chk.me/rbl
cuando envía un correo electrónico y cree que es un falso positivo, nuestro soporte queda a su disposición si es necesario.
Para evitar que su dirección de correo electrónico sea bloqueada por nuestro sistema de bloqueo RBL en el futuro, siga estas mejores prácticas de correo electrónico:
- no envíe correo no solicitado o mensajes masivos a destinatarios desconocidos ( más información )
- ordenar regularmente su lista de destinatarios
- no participar en actividades de phishing o ciberdelincuencia
- garantizar el más alto nivel de seguridad donde se utilizan sus correos electrónicos:
- contraseña segura
- software actualizado
- sistema operativo (Android/iOS/Windows/macOS, etc.) actualizado
Si el error menciona un organismo como Sorbs o Barracuda
Si obtiene errores de tipo
554 5.7.1 Host cliente bloqueado usando sorbs
o similar, debe:
- siga el procedimiento de la organización mencionada (por ejemplo http://www.barracudacentral.org ) para obtener la eliminación de su dirección de la lista
- cambie temporalmente el proveedor de servicios de Internet o el método de conexión - WIFI vs 4G/5G - para enviar sus mensajes
- informe a su corresponsal y a su proveedor de mensajería para que tomen las medidas necesarias y/o dejen de usar un RBL poco confiable
- espera unas horas y vuelve a intentarlo
Cada vez son menos los profesionales (ISPs, hosts, etc.) que utilizan proveedores de servicios del tipo Backscatterer/UCEPROTECT cuya vocación es sobre todo financiera y existen otras muchas listas muy eficaces, como ABUSIX o SPAMCOP , bien mantenidas y cuya el verdadero objetivo es luchar contra el spam, una de nuestras prioridades .