Base de conocimientos

Esta guía explica las diferentes pistas que hay que seguir en caso de problemas de correo detectados por el programa de Correo de Apple (con MacOS).

Primer reflejo que hay que tener

Seguir en primer lugar las instrucciones correspondientes a la versión más próxima a la que posees haciendo clic aquí: https://faq.infomaniak.com/1075

Seguir punto por punto

1. Estudia las diferentes razones posibles de un fallo de configuración:  https://faq.infomaniak.com/2218
2. Cierra completamente Apple Mail y ábrelo de nuevo. Debería aparecer un mensaje que indica un problema de certificado. Haz clic en el botónConectarse y deberá volver a funcionar
3. Es importante eliminar cualquier mensaje que pueda estar en la bandeja de envío, en curso de envío. Contendrá siempre los antiguos parámetros, incluso si los has modificado mientras tanto, por lo que no se enviará nunca. Elimínalo y prepara un nuevo envío, este utilizará los nuevos parámetros, correctos

Si sigue sin funcionar,

Dirígete al menú Correo -> Preferencias...
Vete a la pestaña Cuentas
Selecciona la cuenta en cuestión en la columna de la izquierda
En la pestaña Avanzado, desmarca Utilizar SSL
Vuelve a la pestaña Información de la cuenta
Localiza la lista desplegable Servidor de envío (SMTP)
Selecciona la última opción Modificar la lista de servidores...
Selecciona el servidor de envío a modificar (lista en la parte superior de la ventana)
Haz clic en la pestaña Avanzado
Activa Utilizar el puerto personalizado indicando el número de puerto 587
Desmarca la casilla Utilizar SSL (Secure Sockets Layer)
Haz clic en el botón "Aceptar"
Envíate un correo; deberá funcionar sin problemas

Si no,  accede al menú Correo -> Preferencias...
Vete a la pestaña Cuentas
Selecciona la cuenta en cuestión en la columna de la izquierda
En el Servidor entrante indica exactamente mail.infomaniak.com
Localiza la lista desplegable Servidor de envío (SMTP)
Selecciona la última opción Modificar la lista de servidores...
Selecciona el servidor de envío a modificar (lista en la parte superior de la ventana)
Haz clic en la pestaña Datos de la  cuenta
En Nombre del servidor, indica exactamente mail.infomaniak.com
Haz clic en la pestaña Avanzado
Activa Utilizar el puerto personalizado indicando el puerto 587
Envíate un correo a ti mismo; deberás recibirlo sin problemas

Eliminar para reinstalar mejor

Esta es la ayuda oficial que te permiteeliminar la cuenta de correo en tu Mac: https://support.apple.com/fr-ch/guide/mail/mail35803/machttps://support.apple.com/fr-ch/guide/mail/mail35803/mac

Reinstala luego tu cuenta de correo mediante un perfil de sincronización accesible desde tu WorkSpace: https://config.infomaniak.com/