Base de conocimientos

Esta guía explica cómo notificarnos un intento de robo de identidad del que hayas sido víctima.

El phishing o robo de identidad, es una técnica utilizada por hackers para obtener información confidencial sobre sus víctimas y aprovecharla. Para ello, se ponen en contacto con sus víctimas con distintos pretextos usurpando la identidad de un tercero en el que la víctima podría confiar (Infomaniak, tu banco, un sitio de comercio, …)


Generalmente, la víctima recibe un correo electrónico que parece proceder de Infomaniak, el banco o un organismo de confianza, donde se le indica que se ha producido un problema en su cuenta. Productos caducados, cuentas bloqueadas, contraseñas antiguas robadas, ordenadores presuntamente pirateados, vídeos de carácter íntimo, que amenazan con compartir con los contactos: hacen todo lo posible para « pescar » (de ahí la expresión « phishing » en inglés) tu información personal o dinero.


Hemos establecido un proceso para que nos puedas notificar en unos pocos clics estos correos para que se tomen las medidas necesarias.


Notificar un intento de robo de identidad


1. Conéctate a Infomaniak Mail (mail.infomaniak.com)

2. Colócate sobre el correo sospechoso en cuestión y pincha en el iconode la derecha

3. En el menú que aparece, selecciona Notificar como robo de identidad

4. Eliminar el correo


Una vez hayas pinchado en Notificar como robo de identidad, se te enviará automáticamente un correo de nuestro servicio de asistencia con toda la información necesaria para procesar la notificación.


Para llegar más lejos

Te recomendamos que consultes nuestro artículo sobre intentos de robo de identidad que contiene numerosos consejos para ayudarte a detectar y evitar estas estafas: https://news.infomaniak.com/es/correos-maliciosos/