Base de conocimientos
1000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Disminución de la velocidad, lentitud del alojamiento, por ejemplo, durante una transferencia FTP, sitio que sobrecarga el servidor
La velocidad de carga de un sitio web depende de muchos factores (rendimiento del servidor, infraestructura de red del proveedor de alojamiento, conexión Internet del visitante, optimización del sitio web, etc.).
Como proveedor de alojamiento, nos esforzamos en ofrecer lo mejor en materia de alojamiento, y constantemente mejoramos nuestros productos y nuestras infraestructuras. Por el contrario, no intervenimos en el contenido de los servidores o el desarrollo de sitios web. La creación o el mantenimiento de un sitio es algo diferente, aunque esté relacionado con nuestras actividades, ya que ofrecemos las herramientas y los servicios que un Webmaster utiliza para crear sitios web.
En nuestro nivel:
- todos nuestros alojamientos funcionan en discos SSD de última generación
- la infraestructura cuenta con más de 70 Gbit/s de interconexión y redundancia con los mejores proveedores de Internet (Swisscom, Cogent, Level3, etc.)
- para poder absorber sin problema los picos de frecuentación, nuestros servidores funcionan con procesadores Intel Xeon 64 bits, que son sustituidos cada 4 años, y nuestros servidores compartidos/mutualizados utilizan de media solo el 40 % de la potencia de sus CPU
y cuando usted nos envía un solicitud de consulta relativa a la lentitud, analizamos si:
- el servidor de su alojamiento funciona con normalidad y no ha detectado problemas durante las últimas 48 horas
- nuestra infraestructura de red no ha encontrado perturbaciones durante las últimas 48 horas
Nuestras recomendaciones
En su nivel, le invitamos a:
- seguir las recomendaciones de Google PageSpeed Insights (https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/) con el fin de optimizar su sitio web. Los puntos señalados conciernen de hecho al diseño del sitio web y no a la configuración del servidor. Si el resultado de la prueba le lleva a permitir la compresión de recursos en su sitio, necesitará la guía siguiente: https://faq.infomaniak.com/2013
- instalar y configurar un sistema de caché en su sitio con el fin de evitar los accesos redundantes a las bases de datos y de acelerar la visualización de su sitio: https://faq.infomaniak.com/1162
- seguir nuestras recomendaciones de pruebas: https://faq.infomaniak.com/978
- probar la conexión FTP a su sitio con 2 programas diferentes: https://faq.infomaniak.com/1083
- analizar su alojamiento en busca de virus: https://faq.infomaniak.com/857
- purgar regularmente las bases de datos MySQL y eliminar las entradas inútiles
- utilizar la última versión de PHP compatible con su sitio/CMS/aplicación Web: https://faq.infomaniak.com/2053
- evitar el uso de imágenes, contadores, CGI o medios alojados en proveedores externos, porque si estos son inalcanzables, su sitio parecerá lento
- desactivar las extensiones superfluas que consumen muchos recursos en su CMS
- actualizar y mantener las CMS/aplicaciones Web regularmente
- establecer un plazo de navegación para los bots de indexación, ya que algunos tienen un funcionamiento muy "agresivo". Se puede limitar su impacto estableciendo un Crawl-delay: https://faq.infomaniak.com/1833
- consultar los posibles error-logs que agrupan todos los errores generados por su sitio. Al corregir estos errores, su sitio será más eficaz: https://faq.infomaniak.com/1926
- consultar los posibles slowlog MySQL. Reúnen las búsquedas que tardan más de 5 segundos en ejecutarse. Es importante corregir las búsquedas que figuran en este archivo: https://faq.infomaniak.com/1676
Si un problema persiste...
Deberá contactar con nosotros por escrito con los datos siguientes:
- nombre del sitio que alojamos
- fechas y horas del funcionamiento lento detectado
- nombre de la base de datos eventualmente afectada/lo mismo para la cuenta FTP
- su dirección IP en el momento de las pruebas (visible aquí http://www.infomaniak.ch/ip)
- tipo de lentitud constatada (visualización del sitio, transferencias FTP...)
- problemas (lentitud, por ejemplo) para acceder al sitio de Infomaniak¿ por intermitencia?
- resultado de un traceroute a 84.16.66.66 y cópienos/péguenos los resultados completos (captura de pantalla si es preciso)
- resultado de un test de velocidad seleccionándonos como destino (http://www.speedtest.net/ — hacer clic en Cambiar de servidor con el fin de seleccionarnos)
- resultado de la velocidad Internet (http://www.libellules.ch/vitesse.html)
IHay que estudiar el posible paso a un Servidor Cloud si el alojamiento compartido no es adecuado para su sitio. Este se moverá a un servidor en el que podrá instalar un motor de caché por ejemplo. Consulte nuestras ofertas aquíhttps://www.infomaniak.com/fr/hebergement/serveur-cloud-manage