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Base de conocimiento Disminución de la velocidad, lentitud del alojamiento, por ejemplo, durante una transferencia FTP, sitio que sobrecarga el servidor

Disminución de la velocidad, lentitud del alojamiento, por ejemplo, durante una transferencia FTP, sitio que sobrecarga el servidor

Si no ha realizado su sitio usted mismo o no comprende la información siguiente, le aconsejamos que se ponga en contacto con su Webmaster o alguno de nuestros socios.

La velocidad de carga de un sitio web depende de muchos factores (rendimiento del servidor, infraestructura de red del proveedor de alojamiento, conexión Internet del visitante, optimización del sitio web, etc.).

Como proveedor de alojamiento, nos esforzamos en ofrecer lo mejor en materia de alojamiento, y constantemente mejoramos nuestros productos y nuestras infraestructuras. Por el contrario, no intervenimos en el contenido de los servidores o el desarrollo de sitios web. La creación o el mantenimiento de un sitio es algo diferente, aunque esté relacionado con nuestras actividades, ya que ofrecemos las herramientas y los servicios que un Webmaster utiliza para crear sitios web.

En nuestro nivel:

todos nuestros alojamientos funcionan en discos SSD de última generación
la infraestructura cuenta con más de 70 Gbit/s de interconexión y redundancia con los mejores proveedores de Internet (Swisscom, Cogent, Level3, etc.)
para poder absorber sin problema los picos de frecuentación, nuestros servidores funcionan con procesadores Intel Xeon 64 bits, que son sustituidos cada 4 años, y nuestros servidores compartidos/mutualizados utilizan de media solo el 40 % de la potencia de sus CPU

y cuando usted nos envía un solicitud de consulta relativa a la lentitud, analizamos si:

el servidor de su alojamiento funciona con normalidad y no ha detectado problemas durante las últimas 48 horas
nuestra infraestructura de red no ha encontrado perturbaciones durante las últimas 48 horas

Nuestras recomendaciones

En su nivel, le invitamos a:

seguir las recomendaciones de Google PageSpeed Insights (https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/) con el fin de optimizar su sitio web. Los puntos señalados conciernen de hecho al diseño del sitio web y no a la configuración del servidor. Si el resultado de la prueba le lleva a permitir la compresión de recursos en su sitio, necesitará la guía siguiente: https://faq.infomaniak.com/2013
activar PageSpeed: https://faq.infomaniak.com/1341
instalar y configurar un sistema de caché en su sitio con el fin de evitar los accesos redundantes a las bases de datos y de acelerar la visualización de su sitio: https://faq.infomaniak.com/1162
seguir nuestras recomendaciones de pruebas: https://faq.infomaniak.com/978
probar la conexión FTP a su sitio con 2 programas diferentes: https://faq.infomaniak.com/1083
analizar su alojamiento en busca de virus: https://faq.infomaniak.com/857
purgar regularmente las bases de datos MySQL y eliminar las entradas inútiles
utilizar la última versión de PHP compatible con su sitio/CMS/aplicación Web: https://faq.infomaniak.com/2053
evitar el uso de imágenes, contadores, CGI o medios alojados en proveedores externos, porque si estos son inalcanzables, su sitio parecerá lento
desactivar las extensiones superfluas que consumen muchos recursos en su CMS
actualizar y mantener las CMS/aplicaciones Web regularmente
establecer un plazo de navegación para los bots de indexación, ya que algunos tienen un funcionamiento muy "agresivo". Se puede limitar su impacto estableciendo un Crawl-delay: https://faq.infomaniak.com/1833
consultar los posibles error-logs que agrupan todos los errores generados por su sitio. Al corregir estos errores, su sitio será más eficaz: https://faq.infomaniak.com/1926
consultar los posibles slowlog MySQL. Reúnen las búsquedas que tardan más de 5 segundos en ejecutarse. Es importante corregir las búsquedas que figuran en este archivo: https://faq.infomaniak.com/1676

Si un problema persiste...

Deberá contactar con nosotros por escrito con los datos siguientes:

nombre del sitio que alojamos
fechas y horas del funcionamiento lento detectado
nombre de la base de datos eventualmente afectada/lo mismo para la cuenta FTP
su dirección IP en el momento de las pruebas (visible aquí http://www.infomaniak.ch/ip)
tipo de lentitud constatada (visualización del sitio, transferencias FTP...)
problemas (lentitud, por ejemplo) para acceder al sitio de Infomaniak¿ por intermitencia?
resultado de un traceroute a 84.16.66.66 y cópienos/péguenos los resultados completos (captura de pantalla si es preciso)
resultado de un test de velocidad seleccionándonos como destino (http://www.speedtest.net/ — hacer clic en Cambiar de servidor con el fin de seleccionarnos)
resultado de la velocidad Internet (http://www.libellules.ch/vitesse.html)