Join us!

Infomaniak is a team of 180 individuals from all walks of life. They are engineers, geeks or self-taught, all committed to and passionate about developing new alternatives to the web giants. It's also a fast pace and a friendly atmosphere: two essential ingredients for effective innovation. Based in Geneva and Winterthur and active throughout Europe, Infomaniak is a local player that pursues socially and ecologically responsible development. Thanks to our talented and committed employees, we develop innovative products on a daily basis that meet growing digital needs.

We have many exciting challenges ahead of us and we're looking for the right people to help us meet them! So, do you want to be part of the adventure?

Supportmitarbeiter/in (Deutsch/Englisch)

Unbefristeter Vertrag

Beschäftigungsgrad: 60-100% auf Stundensatzbasis

Ort: Zürich (Winterthur)

Verfügbarkeit: sofort

Gehalt: 25.- / Stunde


Anforderungsprofil


Sehr gute kommunikationsfähigkeit

Sehr grosses Interesse an neuen Technologien

Sie kennen und verstehen die Funktionsweise der Bestandteile des World Wide Web:

- Websiten

- E-Mail

- Domainnamen

- DNS-Zone 

- etc.

Sie haben bereits eine Website erstellt/verwaltet und/oder haben Erfahrung in diesem Bereich

Schnelle Auffassungsgabe beim Nutzen von neuen System

Fähigkeit zu Analyse, logischem Denken und schneller Verarbeitung von Daten

Guter schriftlicher und mündlicher Ausdruck

Perfekte Beherrschung von Schweizerdeutsch und/oder Schriftdeutsch

Sehr gutes Englischniveau (verhandlungs-sicher) 

Teamarbeit - Interesse - Organisationsfähigkeit - Selbstständigkeit - Anpassungsfähigkeit - Leistungsfähigkeit - Gewissenhaftigkeit


Ihre Aufgabe


Bestimmung der Kundenwünsche und des Informationsbedarfs bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen

Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail (Tickets)

Bearbeitung der zugeordneten Tickets

Formulierung präziser, individueller Erklärungen und Lösungen gegenüber den Kunden

Diagnose der bei den Kunden eingetretenen Störungen

Kommunikation mit dem Kunden bis zur Lösung der aufgetretenen Störung

Mitarbeit an der Verbesserung unserer Produkte


Infomaniak bietet mehr


Sie sind Teil eines jungen, dynamischen Teams und setzen gemeinsam neue Projekte um.

Jahresprämie (Höchstbetrag: 1‘500 CHF) bei Nutzung umweltfreundlicher Verkehrsmittel oder von Fahrgemeinschaften

Kaffee, Getränke, Früchte, so viel Sie wollen

BVG deplafonierte und versicherte Gehälter

UVGZ (Unfall-Zusatzversicherung, die die Behandlung in einer Privatklinik abdeckt)

Möchten Sie in unserem Team mitarbeiten? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf an die Adresse recrutement@infomaniak.com. Entfalten Sie sich bei Infomaniak, wir warten auf Sie!


Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbung und Lebenslauf auf Englisch zu an recrutement@infomaniak.com. 

Deutsche Bewerbungen werden nicht angenommen.