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Ein Verbindungsproblem mit Infomaniak Manager / Mail lösen
Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Tools (manager.infomaniak.com und mail.infomaniak.com) wiederherstellen können, wenn Sie Ihr Passwort oder Ihre Anmelde-ID vergessen haben.
Anmeldung beim Infomaniak-Manager
Um sich innerhalb einer Organisation anzumelden, die ein oder mehrere Infomaniak-Produkte verwaltet, gehen Sie zu https://manager.infomaniak.com/ und geben Sie die folgenden Informationen ein:
- eine Anmelde-E-Mail-Adresse, die die E-Mail-Adresse ist, die als Benutzerkonto-Identifikator verwendet wird
- und das Passwort, das Sie bei Ihrer Registrierung gewählt haben, das möglicherweise ist:
- anders, wenn es seit der Registrierung geändert wurde
- nicht unbedingt dasselbe wie das Passwort, das Sie kennen, wenn Sie das Postfach verwenden, auch wenn es gleich geschrieben ist (z. B. anna@domain.xyz und anna@domain.xyz) - lesen Sie diesen Leitfaden, um mehr zu erfahren
- und einen zusätzlichen Code, wenn die 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) aktiviert ist - lesen Sie diesen Leitfaden, wenn Sie Probleme haben, den Code mit kAuth zu erhalten
Wenn die Verbindung zur Plattform funktioniert und Ihnen eher ein Passwort für eine Ihrer E-Mail-Adressen fehlt, lesen Sie diesen Leitfaden.
Sie haben vergessen...
...das Passwort für das Benutzerkonto
Wenn Sie dieses Passwort vergessen haben, befolgen Sie das Zurücksetzen:
- klicken Sie auf den folgenden Link: https://login.infomaniak.com/recover/password
- geben Sie die Anmelde-E-Mail-Adresse Ihres Infomaniak-Kontos ein
- wählen Sie die gewünschte Wiederherstellungsoption oder folgen Sie dem Identitätsüberprüfungsverfahren, indem Sie auf "Sie haben keinen Zugriff auf eine Option" klicken
...die Anmelde-E-Mail-Adresse für das Benutzerkonto
Bei Ihrer Registrierung mussten Sie eine Telefonnummer angeben; Es ist möglich, die Anmelde-E-Mail-Adresse von Ihrer Telefonnummer abzurufen:
- klicken Sie auf den folgenden Link: https://login.infomaniak.com/recover/email
- geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer ein
- geben Sie (falls erforderlich) Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse ein
Es gibt dann zwei mögliche Szenarien:
- Das System kann Ihr Konto identifizieren: Wählen Sie, wie Sie Ihre Anmelde-ID erhalten möchten
- im umgekehrten Fall: Folgen Sie dem Bildschirm-Assistenten, um die Identitätsüberprüfung manuell oder über kCheck durchzuführen
Link zu dieser FAQ: