Wissensdatenbank

Es kann vorkommen, dass bestimmte Bestellungen aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt werden.

Bestellung gesperrt

Falls bei Ihnen eine Bestellung gesperrt ist, kontaktieren wir Sie über die in Ihrem Kundenkontohinterlegte E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer(n):

• in bestimmen Fällen erhalten Sie von uns automatisch eine SMS mit Informationen zur sofortigen Entsperrung der Bestellung
• in anderen Fällen schicken wir Ihnen manuell (während der Öffnungszeiten) eine E-Mail mit entsprechenden Informationen

Sollten wir nach zehn Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten, wird die Bestellung storniert und der vollständige Betrag wird an den Auftraggeber zurück überwiesen.

Falls Sie Probleme mit einer Bestellung haben sollten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support.