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Bestellung gesperrt
Vielen Dank, dass Sie Infomaniak mit dem Hosting Ihrer Websites, E-Mail-Adressen und Daten beauftragt haben! Es kann vorkommen, dass bestimmte Bestellungen aus SicherheitsgrĂĽnden automatisch gesperrt werden.
Bestellung gesperrt
Zur Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an die Verbindungs-E-Mail-Adresse Ihres Infomaniak-Managers geschickt. In dieser E-Mail wird erklärt, wie die Entsperrung Ihrer Bestellung abläuft. Falls Sie sie nicht mehr finden, können Sie sie im Manager erneut senden. Klicken Sie dazu in dem roten Balken, der auf die Sperrung hinweist, auf Verfahren erneut senden.
Entsperrung
- Öffnen Sie die E-Mail, die das Verfahren zur Entsperrung enthält
- Installieren Sie die kCheck-App auf Ihrem Android- oder Apple-Smartphone;
- Scannen Sie den QR-Code in der E-Mail
- Schliessen Sie die Entsperrung ab
Wichtig: wir respektieren Ihre Privatsphäre: Die über die kCheck-App übermittelten Informationen werden so lange aufbewahrt, bis die Bearbeitung Ihres Falls abgeschlossen ist. Sie werden jedoch auf jeden Fall nach 72 Stunden automatisch gelöscht, falls Ihr Auftrag nicht bearbeitet wird.
Sonderfälle
- Falls Sie innerhalb einer Frist von zehn Tagen nicht reagieren, wird die Bestellung storniert und der vollständige Betrag wird zurücküberwiesen
- Falls Sie kein Mobiltelefon haben sollten, um den Vorgang durchzufĂĽhren, wenden Sie sich bitte an unseren Support
Weitere Informationen
- Rechnungen: Ein Zahlungsmittel hinzufĂĽgen oder bearbeiten
- Ein Produkt manuell zahlen/verlängern
- Rechnungen: Automatische Verlängerung aktivieren oder deaktivieren