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Bestellung gesperrt
Vielen Dank, dass Sie Infomaniak mit dem Hosting Ihrer Websites, E-Mail-Adressen und Daten beauftragt haben! Es kann vorkommen, dass bestimmte Bestellungen aus SicherheitsgrĂŒnden automatisch gesperrt werden.
Bestellung gesperrt
Zur Zeitpunkt Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an die Verbindungs-E-Mail-Adresse Ihres Infomaniak-Managers geschickt. In dieser E-Mail wird erklÀrt, wie die Entsperrung Ihrer Bestellung ablÀuft. Falls Sie sie nicht mehr finden, können Sie sie im Manager erneut senden. Klicken Sie dazu in dem roten Balken, der auf die Sperrung hinweist, auf Verfahren erneut senden.
Entsperrung
- Ăffnen Sie die E-Mail, die das Verfahren zur Entsperrung enthĂ€lt
- Installieren Sie die kCheck-App auf Ihrem Android- oder Apple-Smartphone;
- Scannen Sie den QR-Code in der E-Mail
- Schliessen Sie die Entsperrung ab
Wichtig: wir respektieren Ihre PrivatsphĂ€re: Die ĂŒber die kCheck-App ĂŒbermittelten Informationen werden so lange aufbewahrt, bis die Bearbeitung Ihres Falls abgeschlossen ist. Sie werden jedoch auf jeden Fall nach 72 Stunden automatisch gelöscht, falls Ihr Auftrag nicht bearbeitet wird.
SonderfÀlle
- Falls Sie innerhalb einer Frist von zehn Tagen nicht reagieren, wird die Bestellung storniert und der vollstĂ€ndige Betrag wird zurĂŒckĂŒberwiesen
- Falls Sie kein Mobiltelefon haben sollten, um den Vorgang durchzufĂŒhren, wenden Sie sich bitte an unseren Support
Weitere Informationen
- Rechnungen: Ein Zahlungsmittel hinzufĂŒgen oder bearbeiten
- Ein Produkt manuell zahlen/verlÀngern
- Rechnungen: Automatische VerlÀngerung aktivieren oder deaktivieren