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Eine Blockade ausgehender E-Mails beheben
Um SPAM zu bekämpfen und Ihre Kontakte vor Cyberkriminellen zu schützen, die Ihre E-Mail-Adressen hacken, kann es passieren, dass der E-Mail-Versand gesperrt wird.
Diese Schutzmassnahme wird automatisch ausgelöst und betrifft nicht den E-Mail-Empfang.
Aussetzung des Versands
Es kann vorkommen, dass von einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse Nachrichten in grosser Menge verschickt werden. Dies kann BEABSICHTIGT oder UNBEABSICHTIGT sein (z.B. wenn Ihre Adresse gehackt wurde).
In beiden Fällen entsteht für Infomaniak das Risiko, dass wir von Providern wie Yahoo oder Gmail gesperrt werden, worunter sämtliche Kunden leiden würden. Wir haben daher Sicherheitsmassnahmen eingeführt, um dieses Risiko so weit wie möglich zu begrenzen und so die Zustellung der E-Mails zu garantieren und Ihre Kontakte vor unerwünschten E-Mails zu schützen.
Entsperren des Versands
Der gesetzlich Verantwortliche und der Nutzer der Adresse werden umgehend per E-Mail über eine Sperrung des Versands informiert und haben die Möglichkeit, den Versand mithilfe eines Entsperrtools schnell zu entsperren:
- Wenn der Mailversand rechtmässig war, wird die Adresse entsperrt und Sie werden zukünftig nicht mehr durch einen ähnlichen Versand gestört.
- Wenn er nicht rechtmässig war, werden Sie zur Änderung des Kennworts der E-Mail-Adresse weitergeleitet, damit die Adresse entsperrt werden kann.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.