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Résoudre une erreur "relai pas autorisé"
Ce guide vous explique comment résoudre l'erreur "Le destinataire abc@domaine.xyz a été rejeté par le serveur, car le relai n'est pas autorisé" qui peut survenir dans le cas où votre adresse mail ne serait pas configurée correctement dans votre client de messagerie.
Comment résoudre l'erreur ?
Depuis un produit Apple (Mac, iPhone, iPad, etc.)
Le plus simple est de supprimer le compte de messagerie en question et de passer par notre outil de synchronisation pour le réinstaller.
Voici l'aide officielle vous permettant de supprimer le compte de messagerie sur votre Mac: https://support.apple.com/fr-ch/guide/mail/mlhl9eb9408c/15.0/mac/12.0
RĂ©installez ensuite votre messagerie avec un profil de synchronisation, accessible depuis https://config.infomaniak.com/
Attention, avant de supprimer le compte de messagerie de bien vous assurer que celui-ci est configuré en IMAP et non pas en POP. Vous pouvez consulter ce guide pour basculer le compte du POP à l’IMAP : https://faq.infomaniak.com/1122
Depuis tout autre client de messagerie
Nous vous invitons à suivre les instructions correspondantes à la version la plus proche de celle que vous possédez, en consultant ce guide.