Wissensdatenbank

Diese Anleitung erläutert, wie Sie Ihre Infomaniak-Rechnungen manuell zahlen und welche Zahlungsmittel akzeptiert werden. Wenn die Rechnungen nicht in den angegebenen Fristen gezahlt werden, werden die betroffenen Dienste gesperrt und schliesslich gekündigt. Im Falle eines Problems sollten Sie also rasch reagieren.

Wollen Sie aus Gründen der Bequemlichkeit bestimmte Produkte automatisch verlängern?

Zahlung einer Rechnung oder Verlängerung eines Produkts

Verlängerung eines Produkts in der Verwaltungskonsole:

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. klicken Sie oben rechts auf Zu verlängernde(s) Produkt(e) oder zu zahlende Rechnung(en)
3. haken Sie die Rechnungen ab, die Sie zahlen wollen, und klicken Sie auf Meine Auswahl zahlen
4. wählen Sie ein Zahlungsmittel aus und schliessen Sie den Vorgang ab
   (wählen Sie vor der Zahlung IBAN aus, um eine Pro-Forma-Rechnung zu erhalten)

Zahlung einer ausstehenden Bestellung

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. klicken Sie oben rechts auf Ausstehende Bestellungen
3. klicken Sie auf die Bestellung, die bezahlt werden soll
4. klicken Sie auf Bestellung zahlen
5. wählen Sie ein Zahlungsmittel aus und schliessen Sie das Verfahren ab

Anzeigen oder Drucken der Rechnung einer ausstehenden Bestellung

1. öffnen Sie den Manager (manager.infomaniak.com)
2. klicken Sie oben rechts auf Ausstehende Bestellungen
3. klicken Sie auf die Bestellung, die bezahlt werden soll
4. klicken Sie auf Aktionen und dann auf Pro-Forma-Rechnung anzeigen

Akzeptierte Zahlungsmittel

Für die Zahlung einer neuen Bestellung, einer Verlängerung oder eines Angebotswechsels:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, Carte Bleue)
• PostFinance-Karte (wenn die Währung CHF ist)
• Überweisung mit IBAN (allfällige Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)
• PayPal
• PrePay-Konto (Sie können das verfügbare Guthaben verwenden und den Rest in anderer Weise zahlen)

Akzeptierte Zahlungsmittel, um dem PrePay-Konto einen Betrag gutzuschreiben

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, Carte Bleue)
• PostFinance-Karte (wenn die Währung CHF ist)
• Überweisung mit IBAN (allfällige Bankgebühren gehen zu Ihren Lasten)

Weitere Informationen

• Automatische Verlängerung aktivieren oder deaktivieren
• Ein Zahlungsmittel hinzufügen oder aktualisieren
• Einzahlungen auf ein PrePay-Konto können 0,10 EUR bis 9999 EUR oder 0,10 CHF bis 9999 CHF betragen