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RĂ©soudre un blocage mail (RBL)
Ce guide présente le fonctionnement des RBL, la politique discutable de certaines d'entre elles et les moyens pour résoudre un éventuel blocage.
Qu'est-ce que RBL ?
Les RBL (Realtime Blackhole List) ou DNSBL (Black List DNS) sont des listes contenant des adresses/IP/noms de fournisseurs/serveurs réputés comme grands émetteurs de spams.
Il s'agit souvent de grandes listes noires généralisées (blacklist), permettant de repérer les messages considérés comme indésirables et ceux qui les envoient, que maintiennent certains prestataires (smtpcheck, uceprotect: liste non exhaustive)...
Lorsqu'une adresse mail est identifiée comme appartenant à un expéditeur indésirable, nous la bloquons pour prévenir la réception de courriers non sollicités. Un blocage dans notre RBL n'expire pas. Les adresses seront listées indéfiniment.
Que faire en cas de blocage Ă ce sujet ?
Si vous recevez un message indiquant que votre adresse mail est bloquée par RBL, cela signifie que notre système de sécurité a détecté des activités suspectes ou indésirables associées à cette adresse mail. Cela peut inclure l'envoi massif de courriers non sollicités, la participation à des campagnes de phishing ou d'autres comportements malveillants.
Si l'erreur mentionne votre adresse et RBL
Si vous obtenez des erreurs de type
anna.a@domain.xyz is rbl blacklisted - http://chk.me/rbl
lors de l'envoi d'un e-mail et que vous pensez que c’est un faux positif, notre support reste à votre disposition en cas de besoin.
Pour éviter que votre adresse mail ne soit bloquée par notre système de blocage RBL à l'avenir, veuillez respecter les bonnes pratiques d'utilisation de la messagerie:
- ne pas envoyer de courrier non sollicité ni de message en masse à des destinataires inconnus (en savoir plus)
- trier régulièrement sa liste de destinataires
- ne pas participer à des activités de phishing ou de cybercriminalité
- s'assurer du meilleur niveau de sécurité là où sont utilisés vos e-mails:
- mot de passe fort
- logiciels Ă jour
- système d'exploitation (iOS / Android / Windows / macOS etc.) à jour
Si l'erreur mentionne un organisme comme Sorbs ou Barracuda
Si vous obtenez des erreurs de type
554 5.7.1 Client host blocked using sorbs
ou similaire, vous devez:
- suivre la procédure de l'organisme mentionné (par exemple http://www.barracudacentral.org) pour obtenir la suppression de votre adresse de la liste
- changer temporairement de fournisseur d’accès à Internet ou de méthode de connexion - WIFI vs 4G/5G - pour envoyer vos messages
- informer votre correspondant et son fournisseur de messagerie de faire le nécessaire et/ou de ne plus utiliser une RBL peu fiable
- patienter quelques heures et réessayer
De moins en moins de professionnels (ISP, hébergeurs, etc.) se servent de prestataires type Backscatterer / UCEPROTECT à vocation avant tout pécuniaire et il y a énormément d'autres listes très efficaces, comme ABUSIX ou SPAMCOP, bien tenues à jour et dont le but réel est de lutter contre le spam, l'une de nos priorités.